Laura S.
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Mauvaise expérience internet
Je ne peux pas naviguer correctement d'autant plus sur mon ordinateur en point wifi avec un forfait 50g ! HelpBonjour Alexandra, Votre demande nécessite des manipulations techniques et nous allons avoir besoin de données confidentielles. De ce fait, je vous envoie de suite un... -
Bjr. Je suis au maroc actuellement. J'ai activé l'option monde mais il m'est toujours impossible de me connecter. Merci
J'ai activé l'option monde depuis le 7 août mais à ce jour il m'est toujours impossible de me connecter à un réseau au maroc. MerciBonjour Said, Je constate effectivement que vous avez activé l'option internationale avec web (possibilité d'utiliser internet jusqu'à ce que le seuil de surconsommation de... -
3G seulement
Bonjour à l'étranger, je suis systématiquement limité à un réseau 3G ce qui est très préjudiciable pour la qualité de la connexion. A quoi est-ce dû? de plus, le passage...Bonsoir Maxime, Je suis navrée, nos offres ne permettent pas pour le moment d'effectuer de la connexion en 4G. Concernant les anomalies de connexion à l'étranger, je vous... -
Souscrire option internationale avec blocage web
Bonjour, pouvez-vous me débloquer l'option premium et faire le nécessaire pour activer l'option internationale avec blocage web car je pars à l'étranger en août prochain. Merci...Bonjour Chah Wali, Pour répondre à votre demande, il est nécessaire que je récupère certaines informations confidentielles. Je vous invite à poursuivre notre échange par... -
Recharge voyage et dépassement conso web
Bonjour, j'ai pris une Recharge appels/SMS illim 1Go - USA/Canada/Suisse - valable 21 jours à 19,99 EUR, commençant le 13/07/2019. Hors, lors de la consultation de la conso, il...Bonjour Pascal, La recharge appels/SMS illimitées 1Go - USA/Canada/Suisse est bien active sur la ligne depuis le 13 juillet 2019. Je vous rassure nous ne constatons aucun... -
Basculer sur autre réseau
Bonjour, j'aimerais basculer vers l'opérateur Orange. Le problème pour capter correctement la 4G n'est pas à mon domicile mais à d'autres endroits où je me rends régulièrement...Bonjour Arnaud, Afin de répondre à votre demande, je vous envoie un message privé via l'adresse email que vous utilisez sur l'assistance mobile. Si vous ne voyez pas mon... -
Je reçoit les appels manqués et les SMS plusieurs dizaines de minutes après
Bonjour, Régulièrement mon téléphone ne sonne pas et ne reçoit les SMS que plusieurs dizaines de minutes après alors que je capte bien le réseau. A cause de ce problème...Bonjour Arnaud, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite... -
J'ai quitté sfr car mauvaise réception et toujours mauvaise chez vous
Forfait précédent sfr , couverture réseau mauvaise, rarement en 4g Passé chez vous espérant meilleure réception et malheureusement toujours pareil , rarement en 4g Obligé d...Merci pour ces informations Valérie. La ligne 0771657041 dispose d'un forfait comprenant 20 Mo d'internet, je constate que ce mois-ci les 20Mo ont été utilisés ce qui...
