Laura S.
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Je suis sur un forfait de 7,99 € et j'ai trouvé ma facture à 22 99
Bonjour J'ai un forfait de 7,99 € et j'ai trouvé ma facture 22.99 je veux savoir pourquoi et comment désactiver les abonnementsBonjour Mounir, Je constate que votre forfait est bien à 7.99€ par mois. Le hors-forfait est en effet dû à des abonnements multimédias. Ces abonnements font partie d'un... -
options non désiré
Je ne veux pas de l'option à 2€ Je veux accéder à mes facturesBonjour Margaux, Cette option avantage internet est un enrichissement d'offre. En effet, afin de revaloriser nos offres, nous proposons des ajouts de Go pour un tarif... -
créer un compte
bonjour pourquoi je n'ai jamais reçu le code de confirmeation par mail ou sms...Bonjour Pauline, Je constate que votre ligne a bien été souscrite et que votre commande a été validée. La portabilité de votre ligne est prévue pour demain le 27/09 entre... -
Bonjour perte identifiant Nrj mobile 06xxxxxx61 loxxxxxx@gmail.com merci
Changement d'adresse mail lxxxxxx@gmail.com numéro 06xxxxxx j'ai perdu mes identifiants pouvez-vous m'aiderBonjour Mickael, Vos identifiants pour accéder à votre espace client sont votre adresse mail hotmail.fr et le mot de passe que vous aviez choisi initialement... -
J’ai payé par carte ma facture de hors forfait il y a 3-4 jours, et me ligne est toujours bloqué, que faire ?
Ma ligne a était restreinte suite à un hors forfait à l’étranger, j’ai payé ma facture par carte il y a 3-4j et ma SIM est toujours bloqué, que faire ?Bonjour Florian, Je constate que votre ligne a bien été remise en service le 19/09/2022. pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie est toujours présente ? Dans l'attente de... -
Je ne peux pas modifier mon rib sur mon espace client
Bonjour J ai essayé de modifier mon iban sur mon espace client problème technique. J ai voulu contacter votre service client à plusieurs reprises à 2 numéros différents...Bonjour Audrey, En effet, votre offre ne comprends pas l'assistance téléphonique, cependant, vous avez la possibilité de nous joindre par le biais des réseaux sociaux et de... -
Le montant de ma facture ne correspond pas à l'offre promotionnelle
J'ai souscrit à une offre promotionnelle de 7,99€ par mois et mes factures sont de 13,99€. Merci d'appliquer l'offre promotionnelleBonjour Virginie, J'ai pu constater en effet que pour votre ligne se finissant par 0849 la promotion n'a pas été appliquée. Je viens de l'ajouter, celle-ci sera... -
Arnaque facturation multimédia
J ai une facturation multimédia de 11,96 a me rembourser merci. Détails 19/09 12/09 5/09 et 29/09 tous à 20:53! Ma carte est dans un routeur, NRJ à été piraté, c est pas...Bonjour Samuel, Ces abonnements font partie d'un service indépendant de notre opérateur, de ce fait, nous disposons de très peu d'information à ce sujet. Cependant, je peux... -
Facture déjà payée - comment déduire de ma facture suivante
Bonjour, Ma facture d'1,93 EUR a déjà été réglée par virement. Pourriez-vous me transmettre ma facture en cours modifiée afin que je puisse la régler. Je souhaite régler...Bonjour Maxime, Les informations sur les factures étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à consulter...
