Olympe H.
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Remboursement forfait non utilisé
Bonjour, Je voudrais demander le remboursement du forfait non utilisé. En effet j’ai eus un soucis au niveau de la réception de la carte SIM, mais j’ai quand même été...Bonjour Na, J'ai procédé au remboursement de votre facture d'ouverture de service d'un montant de 6.40€. Je vous prie de nous excusez pour la gêne occasionnée. Je vous... -
Bonjour Francis, Vous avez la possibilité d'appeler en illimité les fixes et mobiles de France métropolitaine. Vous pouvez donc appelez les numéro fixe en 01. Lorsque vous...
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SMS 10136 spam
J’ai reçu un SMS du 10136 soi-disant de NRJ mobile me demandant de donner mon adresse mail et mon adresse postale, est-ce un SMS de votre part ou un spamBonjour Danielle, Je vous confirme que nous vous avons transmis une information pour la mise à jour de vos coordonnées : " "NRJ Mobile: Danielle, votre adresse mail et... -
Réponse au service client et commercial
Re : le 24 /07 seulement que mon service est activée avec 200MO de data à 15 h , à 17h vous me prouvez que j'ai dépassé mon forfait de 25 e , alors que vous pourrez le bloquer...Bonjour Ninah, Je vous invite à consulter vos conditions générales de services disponibles ici : https://www.cdiscount... -
J'ai voulu commander une nano sim et par erreur jai cliquer sur suspension de la ligne pouvais vous me la réactiver
J'ai voulu commander une nano sim et par erreur jai cliquer sur suspension de la ligne pouvais vous me la réactiver au plus vite...Bonjour Edis, J'ai procédé à la réactivation de votre ligne mobile, comptez un délai de 2 heures maximum. pour changer de format de carte SIM, vous pouvez en commander une... -
Est il possible de faire une demande portabilité ?
Bonjour, j'ai resilié mon forfait hier. J'ai prit un forfait avec une demande de portabilité ce même jour. Et vous avez clôturer ma ligne ce qui a invalidé la demande de...Bonjour Alexandre, Comme vous l'a indiqué mon collègue Kévin, vous avez programmé une demande de résiliation depuis votre espace client en date du 10/07/2023 et la ligne a... -
j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR et toujours pas de resilation pourquoi ?
je vous ai adressé une lettre recomandée avec AR afin de résilier mon abonnement mobile letttre datant du 15 mai 2023 et à ce jour je suis toujours prélevé de 2 euros pourquoi...Bonjour Andre, Je pense que vous vous êtes trompé de numéro, celui concerné se termine par 70 et non 90. Concernant le contrat à votre nom, je ne visualise pas de demande de... -
double facturation voyage étranger : comment se faire rembourser?
j'ai souscrit la formule voyage tous pays 60 mn à 19.99€ (prélèvement sur facture). Or mon téléphone est bloqué ce matin et Energy mobile me réclame 56€ de communication hors...Bonjour Frederic, Vous avez souscrit à une recharge voyage comprenant 60 min d'appels et 60 SMS. Vous avez été facturé en hors-forfait pour des utilisations web qui ne font... -
Annuler changement de coordonnées bancaire
Bonjour, merci d'annuler ma demande de changement de titulaire sur les coordonnées bancaires que je viens d'effectuerBonjour Steve, Votre demande d'annulation du changement de titulaire payeur de votre ligne a été prise en compte. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire... -
pourquoi les sommes preleves ne sont pas pareil normalement j'ai somme fixe tous les mois
mon contrat stipule une somme fixe par moisBonjour Michel, Vous avez souscrit au forfait 60 Go, sans engagement au tarif de 6.99€/mois. Je vous invite à consulter le détail de vos factures mensuelles depuis votre...
