Margaux L.
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Bonjour, augmentation tarifaire du forfait woot
Bonjour, j ai souscrit un forfait à 9€99 par mois sans limitation de durée le 29/12/21 on m impse aujourd hui une augmentation de 1 € par mois alors que dans les conditions gnrl...Bonjour Ludwig, Après vérification, votre forfait ne change pas de tarifs, il n'y a pas d'augmentation d'1€. Je vous confirme que votre forfait reste à 9.99€ sans... -
Bonjour Azalaïs, Votre facture du 31/12 correspond à votre forfait, 6.99€, plus 4.50€ de hors forfait suite à un sms envoyé vers un numéro spécial. Je vous invite à vous...
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Commande nouvelle carte sim??
Bonjour, j'aimerai fortement commander une nouvelle carte sim depuis la perte de la précédente, or il m'est indiqué que mon compte, où je suis le seul utilisateur, ne dispose...Bonjour Lucas, En effet, l'accès à votre espace client est restreint. Je viens de le modifier, vous pouvez dès maintenant commander une carte sim depuis votre espace client... -
Durée de la remise de mon forfait
Bonjour, J'aimerais savoir pour combien de temps dure la remise de 5€ de mon forfait qui est au prix d'origine de 12.99€ pour 100Go. Cordialement,Bonjour Daniel, La remise de 5€ sur votre forfait, est une remise illimitée, elle n'a pas de date de fin. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www... -
J’aimerais savoir quelle date mon forfait va renouveler chaque mois
Il n’y a pas de date qui s’annonce sur mon espace personnel, je ne sais pas quelle date mon forfait vas renouveler chaque mois. Merci beaucoup.Bonjour Xiao, Votre forfait se remet à jour tous les 8 du mois. L'information est présente sur la page d'accueil de votre espace client. Dans la colonne de gauche "Vos... -
Activé présentation du numéro et répondeur si ce n'est pas fait, je reçois tous les appels en inconnu, merci beaucoup.
Bonjour, pourriez vous activer la présentation du numéro et répondeur si ce n'est pas fait, je reçois tous les appels en inconnu, merci beaucoup.Bonjour Noureddine, Je viens de mettre en place les deux options. Elles seront actives dans un délai de 2 heures, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile... -
Bonjour, je souhaiterais changer de numéro, merci beaucoup:!
Bonjour, je souhaiterais changer de numéro, merci beaucoup !Bonjour Samir, Comme indiqué dans ma réponse à Léa, le changement de numéro est possible. La modification sera facturée 10€. Je vous invite également à suivre notre... -
Bonjour, je souhaiterais changer de numéro, merci beaucoup:!
Bonjour, je souhaiterais changer de numéro, merci beaucoup !Bonjour Léa, Nous pouvons effectivement changer le numéro de la ligne, ce changement est facturé 10€. Pour sa mise en place, je vous invite à poursuivre notre échange en... -
envoi carte sim jamais reçue
Bonjour, j'ai commandé une carte sim le 25/12/2022 que je n'ai jamais reçue. Faisant confiance aux délais de 3 à 5 jours, j'ai mis l'adresse à laquelle je résidais au moment ou...Bonjour Mara, Il est possible que le mail soit dans les spams. Je vous ai quand même renvoyer le mail sur l'adresse : mxxxmxxxxt@xxxxl.com Bonne journée, Margaux... -
Après ma location puis-je acheter le téléphone et a quel prix merci
a la fin de la location du mobile je peux le racheter et a quel tarif merciBonjour Didier, En effet, après l'engagement de 24 mois pour la location, vous pouvez garder le mobile. Dans ce cas, des "frais de non restitution" de 35€ qui...
