Karen M.
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pourquoi mon abonnement est passé de 4,99 e à 6,99 e
je veux rester a 4,99Bonjour Elisabeth, Une option Avantage Internet a été mise en place sur décision de l'opérateur le 11/04/2023. Vous êtes encore sur votre période d'essai : il est... -
Forfait USA non utilisé
Bonjour, j'ai pris 1 forfait USA du 17 au 29 mai 2023. Mais je ne l'ai pas utilisé. Conformément aux indications d'utilisation sur le site, merci de me rembourser l'option non...Bonjour Isabelle, Je vous confirme qu'aucun usage n'a été enregistré sur la recharge. La régularisation de celle-ci a été enregistrée, et sera visible sur votre prochaine... -
Bonjour j'ai un forfait de 2€ est a chaque fois vous prelve plus je comprendspas alor que sur la factur cest 2€ ? .
Bonjour j'ai un forfait de 2€ par mois mais a chaque fois vous prélevé plus par exemple ce moi la c'est marqué 15€ alors que sur la facture détaillée c'était 2€ il y a vais...Bonjour Samia, Après analyse sur la ligne se terminant par 42, vous bénéficiez d'un forfait à 2€ par mois comprenant 200 minutes, 200 SMS et 200 Mo d'Internet. Sur la... -
depuis l'activation de ma ligne le 26 mai impossible d'accéder à internet pourtant consommation indiquée 60 Mo ??
J'ai un iphone 8, y-a-t 'il des réglages particuliers ?Bonjour Frédérique, Il est possible que certains paramètres aient besoin d'être modifiés avec notre carte SIM. Je vous conseille de les vérifier en vous aidant de cette... -
Comment parler a un technicien
Problème technique et Cdiscount pas à la hauteurBonjour Alfred, L'Assistance Mobile est une plateforme d'entraide communautaire sur laquelle nous vous répondons par écrit. Nos réglages réseau ne permettent pas aux... -
Pas de réseau mobile en Italie aide
Bonjour, je n'ai aucun réseau mobile ni data en Italie. Pouvez vous m'aider et m'appeler au 06xxxxxx41 ? MerciBonjour Benjamin, En l'absence de retour de votre part sur ce fil ou par mail, je vais devoir clôturer notre échange. Si votre absence de réseau depuis l'Union Européenne... -
Pas de réseau mobile en Italie aide
Bonjour, je n'ai aucun réseau mobile ni data en Italie. Pouvez vous m'aider et m'appeler au 06xxxxxx41 ? MerciBonjour Benjamin, Une mise en relation avec notre Service Technique sera nécessaire pour vous permettre d'utiliser le réseau depuis l'Italie. Je vous envoie un mail afin... -
Voyage dans les DOM
Bonjour, je suis en voyage en Martinique. J'ai bien activé les données en itinérance, pourtant, je ne peux ni appeler, recevoir d'appels, ni me connecter à mes données mobiles...Bonjour Dominique, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite... -
Je suis à l'étranger et je n'ai pas accès aux appels et aux données mobiles. Pourquoi ?
Je suis à l'étranger et je n'ai toujours pas mes données mobiles et je ne peux pas émettre et recevoir des appels.Bonjour Laetitia, Je constate qu'une Option Internationale est active depuis le 22/05/2023 sur votre ligne. Celle-ci met un maximum de 48h pour s'activer lorsque vous... -
Bonjour ma messagerie vocale ne marche pas merci
Bonjour ma messagerie vocale ne marche pas merciBonjour Anthony, Je constate que l'option Consultation du répondeur a été activée le 23/05. Le répondeur devient fonctionnel dans les 48h suivant cette activation. Si...
