Larissa L.
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J'ai fait une demande de nouvelle carte sim jeudi passé,je n'ai toujours rien reçu???ca fait un peu long !
j'ai besoin d'une nouvelle carte sim,j'attends aprés depuis ma demande en ligne jeudi passé je n'ai toujours rien recu ce n'est pas normalBonjour Sébastien, Une commande de remplacement a effectivement eu lieu le 30/01/2020. Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux. Je... -
Bonjour esque sais possible d'être rappel **********
Bonjour je voudrait savoir car j'ai vue sur mon espace client comme quoi j'etait hors forfait de 9'99euro j'aimerai avoir des renseignementsBonjour Fatouma, Après vérification, je constate qu'un téléchargement Gallery a été souscrit depuis votre mobile le 03/02/2020. Cet abonnement est à 9,99 EUR par mois et... -
bonjour , j'ai commandé une carte sim qui a été expédiée le 23 janvier et qui n'est pas encore arrivée
l'adresse est correcte , est ce normal ce délai ? je dois changer de tél au plus vite car le mien ne fonctionne plus correctement et je ne peux pas sans cette carte SIM car le...Bonjour Karine, Une commande de remplacement a effectivement eu lieu le 23/01/2020. Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux. Afin... -
Pourriez vous me communiquer le numéro IMEI de mon téléphone?
Il vient d'être volé et je n'ai plus la boîte d'origine.Bonjour Pierre, Je constate que votre ligne est bien suspendue et que la commande d'une nouvelle SIM a bien été effectuée. A réception, pensez à activer votre SIM sur votre... -
Code erreur 500
Je voudrais payer ma facture impayé par CB hors depuis 1h un code erreur 500 s'affiche comment régler se problème au plus viteBonjour Maëva, Je constate que votre paiement en carte bancaire a bien été validé en début d'après-midi et que votre ligne est bien en service. Je vous invite à éteindre et... -
Forfait consommation
Bonjour je souhaiterais savoir si le service multimédia à 9,99 a bien était résilié. Cordialement Mr deracheBonjour Olivier, Je vous confirme que ce service (9.99 EUR /mois) a bien été résilié le 10/01/2020. La demande de résiliation du service est immédiate et est confirmée par... -
Portabilité impossible à effectuer
Bonjour, J'étais chez Auchan Telecom jusqu'à aujourd'hui, date de portabilité chez Coriolis mais je souhaite finalement aller cher NRJ mobile.Alors je fais donc la même...Bonjour Fabien, Après vérification, je constate que la portabilité de votre ligne Auchan Télécom vers Coriolis a bien été effectuée le 30/01/2020 (entre 11h et 15h). Une... -
merci de réactiver la ligne, j'ai entré le code puk qu'on m'a donné.
Bonsoir, j'avais suspendu la ligne du téléphone de mon fils, j'ai fais la demande pour débloquer la ligne, on m'a donné un code puk que j'ai entré mais la ligne n'est toujours...Bonjour Viviane, Merci de votre réponse. J'ai réactivé la ligne de votre fils. Elle est remise en service dans un délai de 2h. Je vous invite à redémarrer le mobile... -
Changer adresse e-mail
Bonjour, Je souhaite changer l'adresse e-mail dans "Coordonnées du titulaire" mais impossible de le faire sans l'assistance. Je souhaite mettre la même adresse que celle...Bonjour Eric, Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande, je vous propose de continuer notre échange par mail. A tout de suite, Larissa, Conseillère Assistance Mobile -
Pourquoi j'ai un dépassement sur ma ligne, que je n'utilise pas assez pour dépassé quoi que soit.
Mes factures ne correspondre jamais à mon abonnement. Je ne téléphone pas beaucoup, je ne connecte pas beaucoup, mais vous me faite toujours les dépassements. à 08h00 je vais...Bonjour Robert, Afin de vous transmettre toutes les informations concernant votre facture, je vous invite à continuer notre échange par mail. A tout de suite, Larissa...
