Larissa L.
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activation option appel wifi
Bonjour, Sur mon xiaomi redmi note 11S, je n'arrive pas à activer l'option appel WIFI. pourtant avec la deuxième puce SFR, cela fonctionne. pourriez vous svp me l'activer? MerciBonjour Delphine, Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés. Rassurez-vous ma collègue Margaux, a répondu à votre demande. Elle a activé l'option "Voix... -
activation option appel wifi
Bonjour, Sur mon xiaomi redmi note 11S, je n'arrive pas à activer l'option appel WIFI. pourtant avec la deuxième puce SFR, cela fonctionne. pourriez vous svp me l'activer? MerciBonjour Simon, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Suite à votre demande, je viens d'activer l'option "Voix Premium" sur votre ligne. Ce service... -
Je souhaiterai bénéficier d’un rétablissement web svp
Comment faire svp ! Il s agit du forfait de mon filsBonjour Mehdi, Il est possible d'effectuer un rétablissement web depuis votre Espace Client : - Depuis "Rétablir le débit Web" dans la vignette "Vos consommations" sur la... -
refus d'accés à mes factures
je veux consulter ma facture et j'ai un message. L’accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé. C'est inadmissible, vous faites les prélèvements mais je ne peux même pas...Bonjour Amy, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistrée comme utilisatrice de la ligne avec un accès restreint. Seule la titulaire a accès aux factures (ainsi... -
Bonjour je n'arrive pas a activer l'option internationale
Bonjour je n'arrive pas a activer l'option internationaleBonjour Axel, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite, seules... -
Bonjour Nicolas, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Il faut savoir que, si votre ligne est active depuis plus de 30 jours, vous pouvez changer vos...
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Activer l'option "Voix Premium" 4G
Bonjour, J'ai un smartphone compatible "appels 4G" et "appels WiFi" mais je ne trouve aucune option dans mon espace client pour activer l'option "Voix Premium". Comment...Bonjour Fabien, Suite à votre demande, je viens d'activer l'option "Voix Premium" sur votre ligne. Ce service sera fonctionnel dans un délai de 2 à 24 h. Pensez à redémarrer... -
La modification de mes coordonnées bancaires n'est pas possible
J'ai ouvert mon contrat il y a plus de 30 jours... Je suis bien le titulaire de la ligne. Merci de votre aideBonjour Damien, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Bonjour la carte SIM reçue est défecteuseuse merci de m'en envoyer une nouvelle. Commande 4************** Merci
déjà essayé sur 2 portables mais ne fonctionne pas. Carte SIM non détectéeBonjour Nathalie, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile. Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis le 27/07/2022. Je... -
Pas de numéro de suivi apres expédition
Bonjour J'ai bien reçu le mail de confirmation d'expédition avec un lien pour le suivi, cependant aucun numéro de suivi n'y est associé. Comment faire pour suivre l'état...Bonjour Allison, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Vous avez la possibilité de suivre votre commande depuis votre espace client. N'hésitez pas à consulter...
