Kevin B.
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Bonjour je souhaite changer la date de mon prélèvement je souhaiterais le reporter au 10 de chaque mois svp.merci
Annuler le prélèvement prévu au 31 juillet prochain et le reporter au 10 août et ensuite le 10 de chaque moisBonjour Nathalie, Je vais pouvoir effectuer ce changement pour vous pour les factures à venir, néanmoins cette modification ne pourra s'appliquer pour le mois en cours de... -
changement d'adresse facturation non prise en compte
Bonjour, J'ai besoin que mon adresse sur la première facturation soit exacte. Hors j'ai elle est erronée (4 et non 4 TER) Je souhaite que vous puissiez rééditer cette...Bonjour Antoine, Tout d'abord, je souhaite vous remercier pour votre récente souscription. Malheureusement, la réédition d'une facture n'est pas disponible au service... -
comment contacter une personne par mail
je me suis rendue compte que le montant de mon forfait qui est facturé ne correspond pas a ce que j'ai souscritBonjour Jean-François, Pour des échanges par e-mail, il est nécessaire dans un premier temps d'accepter d'être contacté ou de recevoir des messages privés sur votre profil... -
Forfait 30Go client
comment puis je bénéficier du forfait 30go à 6.99€ en étant client et en conservant la portabilité du mon numéro?Bonjour Joel, Je suis ravi de voir l'intérêt pour nos offres promotionnelles, malheureusement, ces forfaits sont uniquement disponible en souscription. Pour faire évoluer... -
Le service client devait me rappeler. Je n'ai aucune nouvelle.
J'attends l'appel du service client qui doit vérifier la fausse information donnée par votre opérateur concernant l'utilisation de mon forfait à Jersey lors de la conversation...Bonjour Edith, Je prends connaissance de votre retour concernant votre séjour et je regrette de constater votre mésaventure. Je vois que la demande est bien prise en... -
Appels frauduleux non émis
Bonjour, ma ligne téléphonique a été piratée et des appels à un numéro en 08 ont été émis sans notre autorisation et nous nous retrouvons avec un dépassement de facture de 60€...Bonjour Stéphane, Je comprends votre ressenti concernant ces usages et les facturations en hors-forfait néanmoins si l'origine de l'envoi n'est pas volontaire, il est... -
Je n'arrive plus a emmetre des appels
Bonjour, Je n'arrive plus emmetre des appels. On peut me contacter mais je n'arrive pas telephoner. Je vois que ma ligne est suspendu et je ne comprend pas pourquoi? J'ai un...Bonjour Emily, Je regrette de constater ce hors-forfait. Comme vous l'indiquez, des SMS ont été émis vers l'étranger. Deux pays différents. Dans le cadre de cet incident... -
Changer date de prélèvementt
Bonjour je souhaite être prélevé tous les 10 du mois. Je trouve pas comment changer la date sur l'espace clientBonjour Béatrice, Je vous confirme que dès votre prochaine facture d'août, le montant sera prélevé chaque 12 du mois (jour ouvré). Le montant de cette modification sera... -
Ligne bloquée appels iles anglo normandes
Bonjour, Suite à des appels provenant des îles anglo normandes et donc hors forfait, la ligne de ma fille a été bloqué afin d’arrêter ceci. Ma fille sera sur Granville...Bonjour Aliya, La remise en service sera possible en réglant l'avance demandée sur votre espace client. Le délai de remise en service sera de 2 h maximum après règlement... -
Changer date de prélèvementt
Bonjour je souhaite être prélevé tous les 10 du mois. Je trouve pas comment changer la date sur l'espace clientBonjour Béatrice, Cette modification est uniquement disponible au service client, je vais pouvoir effectuer ce changement pour vous. Les délais de prélèvement dépendent de...
