Laetitia K.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2412 réponses
- 173 meilleures réponses (7%)
-
Changement IBAN en attente !!
Bonjour pourriez vous s’il vous plait changer mon iban que j’arrete enfin de payer 14.99 au lieu de 10€ ????? Cela fait maintenant depuis 2mois que cette demande est en cours...Bonjour Ibrahim, Je constate que vous avez effectué une demande de changement de payeur en date du 13/10/2022, or, le payeur ne change pas, il ne s'agit que d'un changement... -
Forfait international web
Bonjour je souhaiterais svp débloquer l'option forfait international avec web pour le mois de décembre. Comment y procéder étant donné qu'elle n'apparaît pas dans ma liste...Bonjour Sarah, Après vérification, l'option internationale avec web est bien disponible sur votre Espace Client. Afin d'y accéder et de l'activer, je vous invite à vous... -
Suppression d'une option mise automatiquement non remboursée
Bonjour, Je vous remercie pour votre mail du 10/11 (voir ci-dessous), m'indiquant que les 3€ seraient déduits de la facture de ce mois-ci ; ce qui n'a pas été fait. Je vous...Bonjour Phairat, Nous vous avons envoyé un SMS le 29/11 (jour de renouvellement de votre forfait) afin de vous confirmer le remboursement de l'option d'enrichissement data... -
Bonjour je n'est plus de réseau depuis hier comment sa se fais
Bonjour je n'est plus de réseau depuis hier comment sa se fais merciBonjour Sabrina, Merci pour vos retours. Après vérification, je ne constate pas d'incident ou de travaux en cours sur votre commune. Étant donné que le code PIN est bien... -
Je n'ai aucun réseau wifi nulle part pour Quoi
Je prends un forfait et je peux pas me servir du réseau wifi nulle partBonjour Jacky, Pour bénéficier d'un réseau Wifi, il est nécessaire de posséder une box chez vous ou de trouver des points d'accès Wifi gratuit (ceci n'est pas lié à votre... -
Pourqoi ne reçois-je pas le code secret d'accès à mon répondeur?
Je ne reçois pas le code secret d'accès à ma messagerie mobile...Bonjour Evelyne,, Ma collègue Anaïs vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Envoyer par mail formulaire a remplir pour changer et signer ok payer 10 euro je veut vite changer
Envoyer par mail svp le formulaire ou je peut signer en ligne car capte mal ici svp oui 10 euro facturer ok je veut vite changer mon numéro merciBonjour Cindy, Étant donné que la modification du numéro de téléphone déclenche une facturation de 10 €, je vais poursuivre notre échange par mail afin de sécuriser notre... -
Je n’arrive pas à appeler à l’étranger, es ce normal
Je n’arrive à passer aucun de fil à l’étrangerBonjour Moade, Afin de pouvoir répondre à votre demande, pouvez-vous me préciser si vous souhaitez appeler de la France vers l'Étranger ou appeler depuis l'Étranger ? Je... -
Ligne en double sur ma facture
Bonjour, Sur ma dernière facture (000215899672) j'ai une ligne de 14,99€ en double pour une recharge internationale "Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours"...Bonjour Ellen, Je constate que la recharge voyage a été souscrite une première fois le 24/10 à 7 h 21 depuis votre Espace Client, puis une seconde recharge a été souscrite le... -
Pas d'accès pour modifier mes coordonnées bancaires
Bonjour, Au même titre que pour certains, je n'ai pas de fonction sur mon espace client qui me permettrait de changer/ mettre à jour mes coordonnées bancaires. Pouvez-vous...Bonjour Camille, Après vérification, je vous confirme que la fonction vous permettant de modifier vos coordonnées bancaires est bien disponible sur votre Espace Client. Par...
