Iliana D.
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En réponse à votre demande de consulter les services techniques de Samsung
Bonjour La semaine dernière je vous ai fait part du problème suivant : « Depuis hier le 4 février 2020, date de remise à zéro des compteurs, j’ai changé de forfait et bien...Bonjour Lliana, Tout d'abord rassurez-vous, ces micro-consommations ne risquent pas d'épuiser votre enveloppe internet de 200Mo. Depuis le 04/02, cela représente en... -
Consommation web malgré wifi et données mobiles désactivées
Bonjour Depuis hier le 4 février 2020, date de remise à zéro des compteurs, j’ai changé de forfait et bien que j’aie désactivé mes données mobiles et que je sois sous wifi...Bonjour Iliana, Comme indiqué précédemment cela n'est pas lié à votre forfait, je vous remercie de contacter les services de Samsung. N'hésitez pas à consulter notre site... -
Les numéros commençant par 0800 gratuits sur les téléphones fixes sont-ils gratuits avec mon forfait ?
Bonjour, Les numéros commençant par 0800 et gratuits sur les téléphones fixes sont-ils gratuits avec mon forfait Mobile ou hors forfait ? Merci CordialementBonjour Iliana, Conformément à notre grille tarifaire, les appels vers des numéros surtaxés depuis votre mobile ne sont pas compris dans votre forfait. À noter que vous... -
1ère facture prorata et date renouvellement forfait
Bonjour La portabilité de mon numéro a eu lieu le 31/08 dernier. Je bénéficie de l’offre à 2,99 € pendant 6 mois. Aujourd’hui 3/9/20 je reçois ma 1ère facture d’un...Bonjour Iliana, Votre facture du 01/09/2020 comprend la période du 31/08 au 03/09. Le 31/08 étant la date d'activation de votre ligne. En effet, votre forfait se renouvelle...
