Jean-Philippe J.
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Jai un forfait de 15€ 90 et ce moi ci ma facture s'élève à 21€ pour quelle raison ?
Je veu savoir pourquoi le prix changeBonjour Edouard, Si tu télécharges la facture, une ligne supplémentaire s'est très probablement insérée pour expliquer ce montant supérieur aux mois précédents, as-tu regardé ? -
deuxième ligne
Bonjour, j'ai un deuxième forfait portable chez un autres opérateur, je n'ai plus d'engagement, et je voudrais savoir si je peux faire la portabilité de mon deuxième abonnement...Merci Jakub pour votre précision. A bientôt -
Envoi de SMS en Belgique
J'essaie d'envoyer un SMS en Belgique. J'ai bien le numéro avec l'indicatif. Mais le SMS ne pars pas et j'ai un retour de "Non distribué" alors que j'ai bien reçu le SMS de mon...Bonjour Ludovic, Si ton forfait ne comprend pas l'envoi de sms vers l'étranger, ou tout au moins vers l'UE, il te faut peut-être te rendre sur ton espace client et activer une... -
Ou se trouve le code confidentiel pour accéder à la application
J ai télécharger le application on me demande un code confidentiel lie à mon numéro de téléphone je ne l ai pas ou le trouver ?Bonjour Sandrine, Il te suffit de cliquer sur "mot de passe oublié", il te sera alors envoyé par mail -
deuxième ligne
Bonjour, j'ai un deuxième forfait portable chez un autres opérateur, je n'ai plus d'engagement, et je voudrais savoir si je peux faire la portabilité de mon deuxième abonnement...Bonjour Jakub, Mustafa souhaitait porter un numéro ne provenant pas de EI Télécom, pourquoi ne pourrait-il pas profiter d'une offre promotionnelle réservée aux nouveaux... -
Annonce d'absence sans messages
bonjour j'aimerai avoir la possibilité d'une annonce messagerie "d'absence", c'est a dire laisser un message indiquant que je ne suis pas disponible ou absent, sans laisser la...Bonjour Sébastien, Pour que tes correspondants aient accès à ton répondeur sans pour autant qu'ils puissent te laisser un message, il te faut composer le 777, puis choix 3... -
Je voudrais changer de numéro de téléphone le plus vite
Je veux changer de numéro de téléphoneCela coute 10 euros. Si tu acceptes ce coût, un membre de l'équipe de NRJ Mobile va prendre contact avec toi pour traiter la demande -
Comment annuler mon prélèvement
Bonjour, Depuis le mois de mai je suis prélevée tous les mois de 9.9.€ d'achat multimédia mais je n'ai rien souscrit. Comment annuler ce prélèvement ? Comment demander un...Ce type d'abonnement est, il me semble, visible sur ton Espace Client. Pour le résilier, sélectionne l'onglet Forfait et Options, clique sur Gérer vos Options et Services, et... -
deuxième ligne
Bonjour, j'ai un deuxième forfait portable chez un autres opérateur, je n'ai plus d'engagement, et je voudrais savoir si je peux faire la portabilité de mon deuxième abonnement...Bonjour Mustafa, Oui bien sûr tu peux faire une portabilité vers Auchan Télécom pour une 2ème ligne (en étant déjà client du groupe EI Télécom pour une 1ère ligne, y compris... -
Modification de numéro de téléphone
Bonjour, Je souhaiterais faire modifier mon numéro de téléphone rapidement. Combien coûte cette modification et comment procéder? MerciCela coute 10 euros. Si tu acceptes ce coût, un membre de l'équipe de NRJ Mobile va prendre contact avec toi pour traiter la demande
