Sarah C.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 562 réponses
- 45 meilleures réponses (8%)
-
bonjour, je souhaiterais changer d'offre pourriez vous s'il vous plait faire le nécessaire ,
bonjour ,je voudrais passer à l'offre Forfait Prompto - 500Mo v2 - sans engagement. MERCIBonjour Laurent, Je vous confirme le changement de forfait sur le Prompto 500MO, il sera effectif au 22 février 2021 (date de votre renouvellement de forfait mensuel)... -
Je vx prd une 2 ligne pour ma fille
Comment prendre une ligne à 100go sans engagement pour ma fille à mon nom. Ce dirigé par mon portable comme pour d'autres opérateursBonjour Noura, N'ayant pas de réponse de votre part depuis plus de 24h, je me permets de fermer ce fil de discussion. Je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance... -
Utilisation frauduleuse de mon numero
Bonjour J ai eu par SMS sur ma ligne une confirmation d activation d une offre Bbox internet + téléphone alors je n ai pas eu de contact avec Bouygues Télécom et donc...Bonjour Eric, Je vous remercie de nous alerter vis-à-vis de ce message frauduleux. Nous avons eu aucune autre alerte concernant des SMS frauduleux reçus. Je ne constate... -
Changement d'ISP pour SFR ou Orange
Bonjour, Voici 2 ans que j'utilisais Bouygues, et je viens de changer pour NRJ Mobile, car la couverture n'est pas bonne à la campagne ou je vis actuellement. Depuis...Bonjour Michel, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrer une anomalie réseau. Je me permets de vous solliciter par mail afin d'obtenir votre numéro de téléphone... -
abonnement non demandé veedz
bonjour pouvez vous me dire quelle site ou quelle application a réussi a me faire abonner a cet arnaque veedz. pourquoi laissez vous faire la mise en place d'un abonnement...Bonjour Dominique, Ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom, c’est pourquoi nous ne pourrons vous rembourser. Je vous propose de vous orienter... -
le déblocage de mon nouveau mobile ne fonctionne pas
Il s'agit d'un téléphoneBonjour Florence, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie avec votre mobile. Je me permets de passer par mail afin de vous demander votre numéro de... -
Problème de facture et mobile bloqué
Bonjour, Je reçois un SMS ce matin, me disant qua ma facture de 11.99€ n'a pas été payée. 1er problème : a quoi celà sert que j'ai fourni mon RIB si je dois payer à la main...Bonjour Stéphane, Je vous remercie pour votre retour et d'avoir fait le nécessaire auprès de votre banque. Je vous envoie un mail afin que nous puissions continuer notre... -
Problème de facture et mobile bloqué
Bonjour, Je reçois un SMS ce matin, me disant qua ma facture de 11.99€ n'a pas été payée. 1er problème : a quoi celà sert que j'ai fourni mon RIB si je dois payer à la main...Bonjour Stéphane, Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas profiter de vos services. La facture d’un montant de 11€99 correspond à votre forfait mensuel et des... -
Le mode de livraison est en échec sur le site alors que j'ai reçu ma carte sim
Bonjour, je suis bloquée pour la portabilité dans la mesure où il y a un échec de livraison alors que j'ai bien reçu ma carte sim. Du coup, je ne peux pas activer la ligne...Bonjour Véronique, Bienvenue chez NRJ Mobile, nous sommes ravis de vous compter parmi nous. En effet, nous n’avons pas eu la confirmation de la poste de la bonne réception... -
Je suis toujours dans l’attente de ma carte SIM suite à une nouvelle souscription
Mon ancien forfait a été résilié chez mon ancien opérateur et je ne donc plus utilisé mon téléphone !! Comment pouvez m’aiDer?Bonjour Raphael, Je suis navrée d’apprendre que vous n’ayez pas réceptionné votre carte sim. Je me permets de suspendre votre ligne par mesure de sécurité afin qu’aucun...
