Bilge K.
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facturation aout 2023
ma facture est de7E08 au lieu de 4E99 alors que tous mes appels son inclus dans mon forfait.Bonjour Michele, Lors de la souscription de votre ligne téléphonique, vous avez pu bénéficier d'une remise de 5€ sur une durée de 12 mois. Sur la première facture, vous... -
Facture impayée alors que tout a été certifié pour la mise en place du prélèvement. autom.
Bonjour Le paiement (prélèvement de mon compte bancaire) de la somme de 16,18€ est bien passée depuis le Lundi 28/08. Merci de rétablir l’ensemble des services (4G...Bonjour Lyes, Après vérification de votre ligne, depuis l'activation de votre ligne vos prélèvements sont rejetés par votre banque pour le motif "Sur ordre du client"... -
Prix augmenter inexpliqué
Bonjour, Ma dernière facture (28/08) à doubler, puis-je savoir pourquoi ?? Merci d’avanceBonjour Assma, Après vérification de votre ligne, je vous confirme que la facture du mois d'aout a été rejetée en date du 09/08/2023 pour le motif "Provision insuffisante"... -
Regroupement de lignes sur compte titulaire
Bonjour, Pourriez-vous regrouper la ligne de ma fille sur mon compte svp ? Actuellement mon compte est composé des numéros 067******* et 067*****. Je souhaiterais...Bonjour Christelle, Je viens de rattacher vos trois lignes au sein du même Espace Client. Vous pouvez dès à présent vous connecter à l'aide de votre adresse mail pour... -
Commande de SIM impossible.
Bonjour. Suite a la perte de mon mobile, j'ai suspendu ma ligne, mais il m'est impossible de commander une nouvelle SIM. Un message m'indique que mon service est...Bonjour Jean-Jacques, Je suis navrée d'apprendre la perte de votre carte SIM. Je constate que vous avez suspendu votre ligne à votre initiative. Je vous propose de mettre... -
facture à augmenté d'1 euro je ne sais pas pourquoi
Ma facture mensuelle est passé de 3,99 à 4,99 et je ne sais pas pourquoiBonjour Evelyne, Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des... -
Comment bloquer les achats multimedi
J ai eu un achat multimédia et souhaite bloquer et résilier cette achat comment ???? Comment merciBonjour Akila, Je constate qu'une souscription auprès de Jeu a télécharger à hauteur de 9,99€/mois a été enregistrée depuis la carte SIM utilisée, le 03/08/2023... -
Bonjour j ai perdu mes carte sim envoyé nouvelle à mon domicile Merci bonne journée
Bonjour j ai perdu mes carte sim.numero c est 063****** et 060******Bonjour Sunay, Je suis navrée d'apprendre la perte de vos cartes SIM. Je constate que vous avez suspendu vos lignes à votre initiative. Je vous propose de lever cette... -
, vous m'avez mit dans une situation tres grave je travail avec le tel
, vous m'avez mit dans une situation tresBonjour Mohamed, Je constate que mon collègue Quentin a apporté une réponse suite à votre demande. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre nouvel opérateur pour... -
Bonjour je souhaite etre prélevee en début de mois
pouvez vous modifier la date de prélèvement svp Début de mois, le 5 merciBonjour Leila, Votre offre se renouvelant tous les 4 du mois, je ne suis pas en mesure de votre proposer comme date de prélèvement le 5. Je peux positionner la date de...
