Bilge K.
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Ayant acheté un iPhone 11 Promax, il y a de cela deux ans, avez-vous la possibilité de me transmettre la facture suite
Ayant pris en location un iPhone 11 Promax il y a de cela quatre ans j’ai décidé de le racheter il y a deux ans. Je n’ai pas la facture d’achat en ma possession, avez-vous la...Bonjour Maxence, Lors de votre demande de résiliation de la location, vous avez demandé la résiliation avec restitution de celle-ci. Suite à la non-réception du mobile... -
Bonjour pourquoi j’ai payé ma facture à 19€99 alors qu’on m’a dit que on allait rattraper cette somme avec une remise
Je ne comprend pas je me retrouve a payé 19€99 ce n’est pas normal comment je pourrais être rembourser d’une parti de cette somme et est ce que c’est possible de changé ma date...Bonjour Rania, Lors de votre demande du 16/08/2023, vous nous avez informées que la remise ne s'est pas appliquée. Suite à cela, une remise de rattrapage a été appliquée de... -
Bonjour, j’ai perdu le code ICCID pour activer ma puce
J’ai perdu le code ICCID pour activer ma puce, comment l’activer d’une autre manièreBonjour Labdi, Je constate que vous avez réussi à activer votre carte SIM depuis votre Espace Client aujourd'hui. Votre ligne est active depuis 13h. N'hésitez pas à... -
Pourquoi ma facture n est pas à la bonne adresse
J ai besoin d un justificatif de domicile et l adresse n est pas la bonneBonjour Thibaut, Vous avez effectué la mise à jour de vos coordonnées postales récemment, la prise en compte sera à l'édition de la facture du mois de septembre. Je vous... -
bonjour je voudrais remettre le sepa en activite
j ai contacte l assistance qui m a envoye un nouveau formulaire à remettre à ma banque mais ma banque m afait savoir que c 'est à vous de recuperer le documentBonjour Gerard, Suite au rejet de prélèvement du 04/08/2023 pour le motif pas d'autorisation, nous avons édité un nouveau mandat de prélèvement. Je vous invite à le dater et... -
pouvez vous me contacter à mon numero, je rencontre une augmentation de forait sans justification
Bonjour, je suis passée de 8,99 euros à 10,99 euros alors que mon premier forfait est à vie et je n'ai jamais activer des options payantes. pouvez vous me contacter pour...Bonjour Sonia, Le prix de votre offre n'a pas été changé, vous êtes sur une offre au tarif de 8,99€. Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre... -
Pourquoi ai-je un autre nom et prénom pour ma ligne NRJ?
J’ai souscrit ma ligne avec mon Nom et mon Prénom et le contrat est belle et bien à mon Nom et mon Prénom mais malheureusement je me retrouve utilisateur de ma ligne et non...Bonjour Azad, Après vérification de la ligne, ainsi que du contrat, vous êtes uniquement renseigné en tant que payeur et utilisateur de la ligne et non titulaire de la ligne... -
hors forfait mobile appel belgique UE
Je constate un hors forfait sur ma facture pour appel emis vers la belgique. je ne comprends pas car mon forfait comprends l'offre sms/mms appel illimités; pourquoi ?Bonjour Maëlle, Votre forfait comprend uniquement les usages depuis la France vers la France métropolitaine. Les appels, sms, mms envoyés depuis la France vers un pays de... -
Comment faire en sorte d’être rappeler par un conseiller ?
J’ai pris mon forfais sur cdiscount , c’est un forfais nrj et je suis prélever par buygue telecom Mon soucis c’est que ma j’ai un problème au niveau de la facture , quand...Bonjour Sabrina, Vous avez souscrit une offre sur la marque de Cdiscount Mobile ne détenant pas de Service Client téléphonique. Nous apportons une réponse par le biais de... -
bonjour, j'ai retrouvé mon telephone et je souhaite annulé la suspention de ma ligne qui commence par 06
je souhaite annulé la suspention de ma ligne qui commence par 06Bonjour Marouane, Je viens de remettre en service votre ligne. Vous allez retrouver l'usage de vos services sous un délai de 2h maximum, je vous invite à éteindre et à...
