je viens de faire une reclamation pour dire qe je n avais pa reçu ma carte sim mais je viens de la recevoir la mais une fois instaler il me dise qu elle a ete annuler pouver...
Bonjour Elodie,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas utiliser votre carte SIM.
Je constate que votre ligne est active et votre carte SIM s’active 2 heures...
J'ai loué le s21 ultra 5g et depuis je n'ai plus de nouvelles comment ça se passe pour la réception du téléphone. Je souhaiterais arrêter la location du s20 de chez vous et...
Bonjour Muriel,
Je vous remercie d’avoir effectué un renouvellement de mobile en location.
Je vous confirme que votre commande du Samsung Galaxy S21 Ultra 128 Go Phantom...
Bonjours celà fait 4mois d'affilé que je paie 10€ supplémentaires sur mon forfait vous pouvez régler le problème car c'est angoissant, celà fais 4mois qu'il y'a ce problème et...
Bonjour Hamida,
Je suis navrée d’apprendre que vous ayez une facturation supplémentaire.
Afin de vous communiquer l’ensemble des éléments de votre facturation, je vous...
Bonjour Oscar,
Bienvenue chez NRJ Mobile. Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des soucis au niveau de votre connexion internet.
Lorsqu’une ligne s’active, des...
Bonjour Kelly,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas accéder à vos factures.
Pour pouvoir vous aider, pouvez-vous m’indiquer :
- Par quel moyen...
Bonjour N’Goran,
Vous avez la possibilité de changer de forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis sur l’onglet "Gérer votre forfait".
Pour...
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