Yashna G.
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Bonjour, la remise Cdiscount mobile de 4 euros n' a pas été prise en compte.sur mon forfait .
Bonjour, Le service suivi de commande m'a confirmé que le code promo n avait pas été pris en compte. Elle m a donné le code 20CD4_SC que je devait communiquer afin de pourvoir...Bonjour Julien, Après vérification, je constate que j’ai déjà répondu à votre demande concernant la remise de 4 €. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant et à... -
remboursement res
Bonjour, J'ai résilié ma box 4G avant la fin de mon engagement en juillet 2023, mais j'ai quasi immédiatement resouscrit un nouvel abonnement au même service. Est-il dès lors...Bonjour Hervé, Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de prendre en charge les frais de la résiliation de votre ancienne ligne. Nous sommes navrés. Merci... -
Changement de RIB impossible restreint
Bonjour, Je ne peux pas changer de RIB. Il n'y a pas l'onglet. Je suis passée par Cdiscount. Je ne vois pas qui peut être le titulaire à part moi. Pouvez vous me redonner...Bonjour Jennifer, Étant donné que vous êtes utilisatrice de cette ligne, seul le titulaire pourra demander l’accès à la gestion de la ligne. Je vous invite donc à vous... -
Suspension de la ligne en cas d'absence sur le territoire français
Bonjour J'aimerais a la deuxieme semaine du mois de septembre suspendre ma ligne parceque je serai absent sur le territoire français pendant un long moment. j'aimerais savoir...Bonjour Roland, Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne depuis votre Espace Client. Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués... -
Bonjour Je reçois depuis quelques temps des factures de 11,98€ alors que mon décompte en ligne n'affiche que 6,99€.
Bonjour Je reçois depuis quelques temps des factures de 11,98€ alors que mon décompte en ligne n'affiche que 6,99€. Y a-t-il moyen de m'expliquer cette différence de prix ?Bonjour Freddy, Étant donné que vous êtes utilisateur de cette ligne, seul le titulaire pourra demander des explications sur les factures. Je vous invite donc à vous... -
10euros facturés
Suite à votre réponse je vois sur la facture prochaine sera prélevée sur le nouveau comte donc j ai bien fait les choses c est pourquoi je demande le remboursement des 10 euros...Bonjour Rachel, Ma collègue a déjà pris en compte votre première demande concernant les frais de 10 €. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Remboursement de 2 euros
Je n'ai toujours pas eu le remboursement des 2 euros pour l'annulation du forfait qui m'avait été imposé ; pouvez-vous régulariser le plus rapidement possible ? ceci date de...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que l’enrichissement d’offre a bien été résilié en date du 10/07/2023. Un SMS vous a été envoyé en ce sens en vous informant également... -
Je n'ai pas appelé pourquoi le numéro est facturé ?
Il y a un numéro surtaxé qui est apparu sur ma facture. Le montant est de 2,99 euros en date du 12/07/2023.Bonjour Astrid, Après vérification sur votre facture détaillée, il s’agit bien d’un numéro qui a été composé depuis le mobile. De ce fait, le hors-forfait ne sera pas... -
Je voulais savoir pourquoi j'ai 10€ en plus dans ma facture ?
Bonjour. Par erreur j'ai supprimé les prélèvements automatiques, j'ai donc payer aussitôt via mon espace client. Pk j'ai reçu une pénalité de 10€? Et comment faire pour...Bonjour Sofia, Après vérification sur la facture du 14/08/2023, il s’agit de frais de remise en service de la ligne. Dès qu’un rejet est visible, des frais sont facturés... -
Mon forfait est de 9,99€ sur le contrat. Il apparait supérieur sur la facture. Pourquoi? Merci pour votre réponse.
Mon forfait est de 9,99€ sur le contrat. Il apparait supérieur sur la facture. Pourquoi? Merci pour votre réponse.Bonjour Hamid, Après vérification sur la facture du 14/08/2023, il s’agit de frais de remise en service de la ligne. Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi...
