Quentin D.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4423 réponses
- 244 meilleures réponses (6%)
-
NRJ n’a pas bloqué le hors forfait à 23€ comme prévu je souhaite me faire rembourser ce que j’ai payé
Suite à une ******* le montant du hors forfait sur la ligne est de 93€, nrj s’engage pourtant à bloque à partir de 23€ ! Les alertes sont tombées que le lendemain donc inutile...Bonjour Luis, Un blocage est émis à partir de 23 € de surconsommation par sécurité sur votre ligne. Néanmoins, un délai technique de maximum 2 heures peut être nécessaire... -
je cherche le n° de téléphone du service client
quel est le numero de téléphone du service clientBonjour Martine, Je vois que ma collègue Raja vous a déjà répondu sur un autre post. Je vous invite à découvrir son retour, si ce n'est pas déjà fait, via ce lien : https... -
Déblocage de ligne téléphonique bloquée à tort
Madame, Monsieur, Je viens vers vous suite à la suspension de ma ligne téléphonique, or je ne l’ai pas demandé, je l’avais déjà fait puis j’ai bien reçu une nouvelle puce que...Bonjour Liazid, Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. N'hésitez pas à... -
je cherche le n° de téléphone du service client
quel est le numero de téléphone du service clientBonjour Martine, Nous nous ferons un plaisir de vous répondre directement sur l'Assistance Mobile. Comment puis-je vous aider ? Vous pouvez, en outre, nous contacter... -
Forfait ok à l'étranger à l'aller mais pas au retour ! Pourquoi planter ma ligne à l'étranger !!!???
Bonjour, je suis parti à l'étranger et je rentre à l'instant. A l'aller tout allait bien, mais au milieu du séjour plus de forfait, ni voix ni data, en gros dans une ******...Bonjour Jérôme, Votre forfait ne prend pas en compte vos usages en Egypte. De ce fait, les usages internet réalisés ont été facturés. En effet, les usages du 4 août vous... -
Je souhaiterez annuler une option internationale « multi destination » de 300 mo à 19,99 euros que j’ai pris par erreur
Je suis en Europe et je pensais que le « multi destination » me permettait de compléter mon forfait en Europe alors qu’il marche seulement dans certains paysBonjour Marie, En effet, la recharge Multi-destinations permet un usage sans surcoût dans de nombreux pays comme l'Algérie, le Japon ou encore la Thaïlande. Elle ne sera... -
Bonjour, comment je fais pour récupérer ma ligne et ma puce après avoir été resilié? J’ai payé mon hors forfait
Ma ligne a été résiliée alors que j’ai payé mon hors forfait. Je voudrais couper ma ligne et résilier mon abonnement...Bonjour Mansour, Votre ligne a été résiliée pour impayé. En effet, nous avons comptabilisé trois facturations sans régularisation de votre part. Malgré le règlement de... -
Déblocage de ligne téléphonique bloquée à tort
Madame, Monsieur, Je viens vers vous suite à la suspension de ma ligne téléphonique, or je ne l’ai pas demandé, je l’avais déjà fait puis j’ai bien reçu une nouvelle puce que...Bonjour Liazid, Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter... -
Transférer ma ligne
Bonjour, je souhaite céder ma ligne à mon fils pour qu'il en soit le titulaire et le payeur. Pouvez-vous m'indiquer les démarches à suivre. Cordialement ThierryBonjour Thierry, Nous pouvons réaliser la modification ensemble. Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre... -
Modification coordonnées bancaires impossibles
Lorsque j'essaie de modifier mes coordonnées bancaires, j'obtiens le message : "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment." Comment faire ?Bonjour Sylvie, Sur l'Espace Client, vous avez la possibilité de modifier l'IBAN en vous connectant avec le login titulaire. En vous connectant avec le login utilisateur, la...
