Quentin D.
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Puis je changé la date de prélèvement
Pour qu elle tombe le 9 de chaque mois et non a la fin de chaque moisBonjour Annick, J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont... -
Être rappeler par le service client
Mon fils n'a plus de portable et je voudrais changer son forfait car je paye actuellement un forfait dont il ne se sert pas de sa ligne merci beaucoupBonjour Kharabi, Vous avez la possibilité de modifier le forfait sur votre ligne directement depuis l'Espace Client. Je vous invite à vous aider de cette FAQ : https://www... -
Pourquoi je suis prélevé plus qu’une fois de Bouygues Telecom avant des montants différents dans le même mois ?
Pour le mois derniers, un un premier prélèvement du montant de forfait soit 12,99€ le 24/07 puis un prélèvement de 4,40€ le 27/07 puis un autre prélèvement de 4,40€ le 28/07...Bonjour Anis, Je ne retrouve pas les prélèvements du 27 ou 28 juillet dans la facturation. Vous êtes bien facturé au alentour du 24 de chaque mois. Je vous invite à... -
J'ai besoin d'avoir un interlocuteur
J'ai rentré le code pour activer ma carte sim. Le site dit problème technique. J'ai besoin de résoudre ce problème.Bonjour Karine, Comment puis-je vous aider ? Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Quentin, Conseiller Assistance Mobile... -
J'ai besoin d'avoir un interlocuteur
J'ai rentré le code pour activer ma carte sim. Le site dit problème technique. J'ai besoin de résoudre ce problème.Bonjour Karima, Je n'observe pas de commande de remplacement de carte SIM sur votre ligne. En outre, votre carte SIM actuelle est déjà active. Pouvez-vous me détailler... -
Bonjour, problème concernant le prélèvement de mes factures merci de m appeler d urgence
Frais liés à des prélèvements non effectués, alors que le RIB est entré dans l espace client, coupure de la ligne jusque paiement par CB, ce n est pas normalBonjour Nelly, Nous avons tenté de prélever le 28 août, mais la banque ne nous a pas autorisés à prélever. Les frais liés à ce rejet, correspondent au frais de remise en... -
Bonjour je n’arrive pas à réinitialiser le mot de passe car je ne reçois pas de mail
Mon mail et xxxxxxxxx@xxxxxx.fr carte SIM perdu à l’étranger cordialementBonjour Loubna, Ma collègue Olympe vous a envoyé un lien mardi sur le mail enregistré sur votre compte. Je me permets de vous le renvoyer aujourd'hui. En outre, vous... -
Est il possible de recommandé une carte SIM?
Bonsoir j’ai perdu ma carte SIM et souhaite en commandé une nouvelleBonsoir Zeliha, Je suis navré d'apprendre la perte de votre carte SIM. Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM directement... -
Nouveau mandat de prélèvement (le précédent a été révoqué)
Bonjour, le mandat de prélèvement (au nom de Bouygues Business) a été révoqué par erreur. La banque me confirme que la révocation ne peut pas être annulée, c'est la loi. Un...Bonsoir Freddy, Je suis navré, le mandat a été renouvelé, il sera actif dès que la banque le confirmera. Le prochain prélèvement ayant été émis avant ce renouvellement, il... -
quel est le numéro à formuler pour accéder à la messagerie ,
quel est le code à saisir (quel numéro) pour accéder à la messagerieBonsoir Catherine, Afin d'accéder au répondeur, je vous invite à composer le 777 depuis votre mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle...
