Quentin D.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4423 réponses
- 244 meilleures réponses (6%)
-
Abonnement achats multimédias Gallery
Bonjour, Mon père s'est abonné via sa ligne mobile à des services PlayVOD sans faire attention, j'ai résilié l'abonnement mais il voudrait se faire rembourser car il n'a rien...Bonjour Mustafa, Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter... -
Je voudrai devenir titulaire de ma ligne. Comment faire ?
Bonjour, J'ai un accès restreint à mon espace client. Or le gestionnaire de la ligne m'a donné un accès non restreint à mon compte. En effet, je n'apparait nul part dans...Bonjour Mehdy, Nous allons réaliser cette modification ensemble. Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre... -
Paiement factures par carte bancaire au rib
bonjour envoie votre rib bancaire nrj pour que je vous envoie la somme de 5,98 EUROS de la facture que je recu,,Bonjour Assoumani, L'IBAN communiqué ne correspond pas à notre IBAN. Je vous invite à vérifier vos informations avant de les publier en public. Le règlement de... -
Paiement factures par carte bancaire au rib
bonjour envoie votre rib bancaire nrj pour que je vous envoie la somme de 5,98 EUROS de la facture que je recu,,Bonjour Paulo Jorge, Il n'est pas possible de régulariser un impayé de manière ponctuelle par virement. Je vous invite à régler votre impayé par carte bancaire comme indiqué... -
j'ai 2 lignes avec 200 MO de Data ,
j'ai 2 lignes avec 200 MO de Data , je constate des conso de 10 KO non expliqué, les données cellulaires ne sont pas actives, comme vous le préconisez, j'ai bien fait attention...Bonjour Philippe, Pour le bon fonctionnement des smartphones, des mises à jour sont réalisés en arrière-plan de manière quotidienne sur le mobile. Très souvent, le poid n'est... -
Coupure intempestive plus retard de dédommagement
Coupure de ligne toute les secondes sans règlement rapide de la situation et sans remboursement et cela a duré depuis plusieurs mois je ne vais pas attendre jusqu'au 28 août...Bonjour Adel, Je suis navré d'apprendre l'incident réseau sur votre ligne. Comme indiqué par ma collègue Amina, l'incident est en cours et la résolution est prévue le 28/08... -
REMISES 51003 - MKG : Remise de 5€ pendant 12 mois
Bonjour, Mon abonnement a augmenté ou je me trompe. Je passe de 4,99 euros à 8,05 euros. J'ai aussi MKG que je n'ai pas demandé. Avez-vous une explication ? CordialementBonjour Laurent, Depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 5 € sur votre forfait pendant 12 mois. Votre forfait étant remisé à 4,99 € au lieu de 9... -
Procédure réinitialisation accès application sous android
Bonjour, j'ai respecté par deux fois votre procédure pour changer le mot de passe et fonctionne sur le site sur internet via mon adresse mail. par contre aucun changement pour...Bonjour Laurent, Hier, nous avons mis en place une réinitialisation du mot de passe titulaire. Concernant l'accès utilisateur, une réinitialisation différente est nécessaire... -
J'ai un nouveau mobile je voudrai le mettre à la place de celui qui est signalé comment dois je faire
c'est un Oppo qui est marque alors que c'est un Galaxy A54,Bonjour Monique, Si le téléphone est reconnu par la carte SIM, il faut patienter un délai technique avant qu'il ne soit enregistré sur votre Espace client. Cet... -
Achats multimédias inconnus
Bonsoir, Je viens de constater sur ma facture la présence de 6 achats multimédias d'un montant de 2.99 € chacun sur les 6 dernières semaines. Je n'ai jamais réalisé ces...Bonjour Victor, Après vérification, je constate effectivement qu'un abonnement multimédia a été souscrit sur votre ligne le 19/07/2023 sous le nom de PlayVOD. Cette...
