Quentin D.
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Relance sim
J'ai bien compris votre reponse mail actuellement meme en me connectant avec l'adresse mail du titulaire de la ligne je ne recois pas me code confidentiel car sim perdu et le...Bonjour Zineb, En raison de la situation, je vais réaliser la commande pour vous. Pour ce faire, des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je... -
comment relier deux espaces clients entre eux? Celui de ma fille et le mien?
ma fille vient d'adhérer à auchan télécom et j'aimerais avoir les deux comptes sur mon espace client pour des raisons pratiquesBonjour Caroline, J'ai lié vos deux lignes sur un même Espace client. Je vous invite à le vérifier en vous connectant avec votre login titulaire, correspondant à votre... -
Authentication espace client ne fonctionne pas sur l'application
Je peux me connecter à l'interface web du client espace mais pas à l'application. Pouvez-vous réinitialiser mon compte ? Je vous remercieBonjour Jean, Je vous ai envoyé par SMS un lien pour réinitialiser votre code confidentiel. Cette réinitialisation concerne l'accès à l'application. Sur l'application... -
Un hors forfait
Déjà je trouve ça médiocre de la part de nrj de ne pas apporter de service client pour les clients cdiscount, j’ai un hors forfait alors que j’utilise ma carte SIM depuis 1...Bonjour Ahmed, L'appel ayant été réalisé dans le mois en cours, vous pouvez le retrouver dans le suivi consommation sur l'Espace client. Pour le retrouver, je vous invite à... -
Remboursement dernière facture après résiliation
Suite à la résiliation de mon forfait , j’ai réglé une dernière facture de 10€44 , elle devait mettre remboursé.. À quel moment cela se fera?Bonjour Jocelyne, Suite à la résiliation de votre ancienne ligne en date du 22 juillet, le remboursement de la période facturée après la résiliation, interviendra au alentour... -
Ma ligne suspen
Bonjour, j'ai suspendue par erreur ma ligne numéro : 0******. pourriez vous me la réactiver dans les plus brefs délai, merci. votre service client est injoignable par téléphoneBonjour Syhem, Je vois que mes collègues ont pu réactiver la ligne ce matin. Notre service client n'est pas ouvert le dimanche, c'est pour cette raison que nous n'étions... -
J'ai 2 forfait pour mes enfants hors sur votre site j'en n'ai qu'un
J'ai 2 forfaits pour mes 2 enfants mais quand je vais sur mon compte 1 seul apparaît comment faire ?Bonjour Cyril, J'ai lié vos deux lignes sur un même Espace client. Je vous invite à le vérifier en vous connectant avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse... -
Connexion différente entre ordi et appli et donc impossible
Bonjour J abandonne vous utilisez 2 méthodes de connexion différente pour l appli l'identifiant c'est le numéro et pour l'ordi via navigateur c'est l'email. Donc quand on...Bonjour Laurence, Via navigateur, vous pouvez vous connecter avec l'adresse mail et le numéro de téléphone, tandis que sur l'application, la connexion avec le numéro de... -
changer date prelevemen
j'ai déjà fait une demande pour que le prélèvement soit le 7 de chaque moisBonjour Laura, Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre... -
Impossible de se commander une carte dim
Bonjour c'est Madame Azizi smahan 06****** malheureusement je vous ai envoyé des emails on m'a dit de prendre contact par email je suis fatigué de vous envoyer des email je...Bonjour Smahan, J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès utilisateur à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité...
