Lycia M.
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Je ne peux plus passer d appel ou en recevoir mais internet fonctionne
Je ne peux plus passer d appel ou les recevoir alors que je capte en 4g et que les appels internet fonctionneBonjour Marion, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à effecteur des appels téléphoniques. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons... -
Coupures des communications très régulier
Chaque appel fini par couper, peut importe l'endroit, mais jamais au même moment. J'ai essayé une autre sim dans le téléphone et là ça marche. J'ai des coupures 4g régulièrement...Bonjour Anthony, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un... -
impossible d'envoyer un MMS vers un numéro depuis changement d'opérateur
Depuis le changement d'opérateur de Bouygus vers NRJ ,il s'avère impossible d'envoyer un MMS vers un numéro de particulier Je précise que je n'avais aucun problème avant le...Bonjour Jean-Marc, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à envoyer des MMS. En effet, il arrive que certains téléphones doivent effectuer un... -
pb d'envoi de SMS
les sms sont pas parfois bloqué en erreur et parfois code erreur 28. Je redémarre mon tel et parfois ça marche...mais pas toujours. merci de votre retourBonjour Vincent, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à envoyer des SMS. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un... -
Mauvaise qualité 4g
Bonjour, je fais appel à vos service car je rencontre de grosse difficultés pour utiliser vos services 4g. En effet depuis la souscription je m’étais aperçu que mon débit 4g...Morgan, Je vous ai écrit par mail. Je vous invite à consulter votre moite mail ainsi que vos spams. Bonne journée. Lycia, Conseillère Assistance Mobile... -
pas de 4g toujours en h+
Bonjour, nous avons 2 forfaits identiques à la maison mais l'un est sur cdiscount mobile et l'autre sur ei telecom. sur cdiscount pas de 4g même en sélectionnant manuellement le...Bonjour Isabelle, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un... -
impossibilité d'accès aux factures
Bonjour, Je ne peux pas accéder à mes factures depuis mon espace client. Est-il possible d'activer l'accès ? Merci Cordialement Sophie SabinBonjour Sophie, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à accéder à vos factures. En effet, je vois que le niveau d'accès à votre Espace Client est en... -
carte sim non detectée de manière aléatoire
Bonjour, Je suis nouveau client depuis 2 à 3 mois, plusieurs fois par jour et de manière aléatoire, mon téléphone m'indique "carte sim non détectée" et me demande le code PIN...Bonjour Mikael, Bienvenu chez NRJ Mobile. Pour déterminer l'origine de cette anomalie, je vous invite à mettre la carte SIM dans un autre mobile ou bien de mettre une... -
Tous mes appels entrants sont en inconnus alors que l'option "présentation des numéros" est incluse dans mon forfait
Bonjour, Depuis que je suis passée chez nrj mobile, tous mes appels entrants sont en inconnus, pourtant l'option "présentation des numéros" est incluse dans mon forfait...Bonjour Coline, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à visualiser le numéro des appels entrants. En effet, je vois que l'option de présentation du... -
Je n'ai pas de réseau depuis hier soir
Impossible d'avoir la ligne fonctionnante. J'ai enlevé et frotté la SIM pour la nettoyer, redémarré le téléphone mais aussi mis en mode avion pour 5 min et puis enlevé. Il...Bonjour Lucrezia, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer...
