Corinne P.
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numero spéciaux 089953
Bonjour J'ai reçu une facture de 18 euros pour 6 appels en 3 mn vers un numéro commençant par 089953.. En principe pas de soucis pour payer les communications de ce genre, si...Bonjour Luna, Les appels vers les numéros spéciaux sont de votre fait et aucun remboursement de notre part ne sera mis en place. Le numéro spécial identifié dans votre... -
Je ne peux pas accéder à mon compte sur l'application mobile. le mot de passe n'est pas bon alors que je suis sûr.
Bonjour, Lorsque je veux me connecter à mon compte sur l'application mobile, on me dit que le mot de passe n'est pas bon. J'ai cliqé sur oubli. On m'a communiqué un numéro et...Bonjour Stéphane, Après analyse sur votre dossier, je constate que vous avez créé un login titulaire. Votre identifiant est votre adresse mail. Pour information, il... -
Je souhaite rechargé mon offre internet,mais c est impossible sur votre site.
Pouvez vous me rechargée mon offre,svp.Proffessionnellement je suis bloqué,je compte sur vous. Cordialement.Bonjour Christophe, Après analyse sur votre ligne, je constate que vous avez effectué un achat du rétablissement web depuis votre espace client aujourd'hui afin de retrouver... -
Internationale activation
Je souhaite appeler le Royaume-Uni, veuillez activer les appels internationaux. MerciBonjour Paul, Vous êtes client depuis le 07/02/2022 et nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients. L'option internationale ne peut être activée qu'à... -
Bonjour, ma location finie le 13 février. Que dois je faire ? Urgent, Merci
Bonjour, ma location finie le 13 février. Que dois je faire au niveau du portable, de l'abonnement? Urgent, MerciBonjour Chrystèle, Mon collègue Karim a répondu à votre demande le 02/02/2022. Je vous rappelle que si vous souhaitez résilier votre contrat de location, il faut que vous... -
Remise en marche d'une ligne
Bonjour, Ma ligne a été suspendue suite à un problème d'envoi de carte sim. J'ai reçu ma nouvelle carte sim, j'ai suivi la procédure et ai fait la demande d'activation via mon...Bonjour Mario, Après analyse de votre dossier je constate que votre nouvelle carte Sim a bien été activée le 9 février 2022 mais la ligne ne s'est pas remise en service... -
Bj je n ai pas reçu ma nouvelle carte sim envoyé le 31 01 bizarre....
Merci de me tenir informerBonjour Gérard, Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations... -
Etre en relation avec un technicien qui débloquera mon téléphone
Merci Emilie G pour votre retour rapide Mais justement c'était ma question ! J'ai le code de désimlockage mais maintenant j'ai besoin d'être en relation avec un technicien...Bonjour Nathalie, Le numéro IMEI est l'identification du mobile. Pour débloquer celui-ci, il vous faut obtenir les codes de déverrouillage que seul l'opérateur chez qui... -
une de mes 2 lignes ne marche plus
c'est étrange!!! j'avais une première ligne chez Auchan Telecom, j'ai souscris une seconde ligne en utilisant les mêmes identifient (déjà client) et en gardant le numéro qui...Bonjour Lahcen, Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez activé depuis votre espace client la carte Sim prévue pour votre nouvelle ligne sur celle qui est... -
pourquoi la commande a été annulée ?
Ma commande a été annulée 445955836350 sans aucune explication, pouvez vous m'en dire plus ou accepter ma demande ?Bonjour Vincent, Après analyse, votre commande a été annulée car votre paiement par carte bancaire a été refusé. Je vous invite à vérifier auprès de votre banque le motif...
