Corinne P.
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J'en ai toujours pas reçu mon téléphone avec la carte sim
J'ai commandé mon téléphone en ligne avec la carte sim et le téléphone a été livré à quelqu'un d'autre ou le livreur la prise a ma place , quand j'ai appelé la poste ils me...Bonjour Askhan, Je vous ai apporté une réponse hier. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je suis en attente de votre attestation sur l'honneur et de votre pièce... -
J'en ai toujours pas reçu mon téléphone avec la carte sim
J'ai commandé mon téléphone en ligne avec la carte sim et le téléphone a été livré à quelqu'un d'autre ou le livreur la prise a ma place , quand j'ai appelé la poste ils me...Bonjour Askhan, Après analyse de votre dossier, je constate qu'une enquête auprès du service Colissimo confirme la livraison contre signature. Afin que nous puissions... -
Comment bénéficier de la nouvelle offre de forfait mobile à 7.99€ en remplacement de mon forfait actuel?
Bonjour. Pouvez-vous me faire bénéficier de 10 GO supplémentaires sur mon forfait actuel de 7.99€ comme le propose votre nouvelle offre? Merci. Je vous souhaite une agréable...Bonjour Mikael, Ma collègue Sophia n'a pas eu de réponse à son message de samedi 08/01/2022. Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Dans l'attente de votre... -
Infos commande
Bonjour Je ne comprends pas pour quelles raisons ma commande auprès de Nrj mobile pour un nouveau forfait a été annulée ? Il n'y aucune raisons valables à mon sens n° commande...Bonjour Anthony, Afin de répondre à votre demande, je vous envoie un mail sur l'adresse indiquée sur votre profil. Si vous ne recevez pas celui-ci, je vous invite à... -
renouvellement contrat
Bonjour, J'ai un contrat jusqu'en février chez vous avec une offre via Cdiscount avec une remise, je paie 6,99 euros par mois. Je voulais savoir si vous pouvez me proposer un...Bonjour Leane, Suite à votre demande, je vous informe que vous ne pouvez pas bénéficier du forfait Cdiscount à 40 gigas à 9,99 euros ou celui 60 gigas à 7,99. Les... -
Comment désactiver SMS go
J’ai ma fille qui reçois des SMS en lui demandant d’acheter des go 40 €Bonjour Catherine, En complément à votre demande, pour éviter que votre fille reçoive à nouveau un SMS de notre part l'invitant à rétablir son débit web pour 40 euros... -
URGENT!!!!je veux payer ma facture par chèque car je n'ai plus de carte bancaire.
URGENT!!! Je veux payer par chèque ma facture.Ma carte bancaire est hors service.Soit par virement avec votre IBAN ou autres moyens.Je ne paierai via internet.AdieuBonjour Constant, Après analyse de votre dossier, je ne vois pas d'impayé à ce jour. Votre dernière facture éditée le 31/12/2021 sera prélevée directement sur votre... -
regrouper 2 lignes sur le même espace client
Bonjour, Je n'arrive pas à visualiser la ligne de mon conjoint sur mon espace client afin de pouvoir faire des modifications alors qu'il n'a qu'un espace client utilisateur et...Bonjour Alexandra, Vous pouvez gérer la ligne de votre conjoint en vous connectant directement sur le site NRJ MOBILE uniquement en vous identifiant avec votre adresse mail... -
Comment désactiver SMS go
J’ai ma fille qui reçois des SMS en lui demandant d’acheter des go 40 €Bonjour Catherine, Après analyse de votre dossier, je constate que votre fille s'était abonnée depuis un site internet ou une application qui a engendré un abonnement à 3... -
Le livreur ne m’a pas livré mon colis il a été retourné à l’expéditeur comment dois je faire ?
Le livreur n’a pas essayer de me contacté pourtant mon nom figure bien sur ma boîte aux lettres, j’ai contacté le transporteur( la poste) et j’ai fais une réclamation ils m’ont...Bonjour, Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer le...
