Clément L.
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Carte sim et activation
Nous avons recu l'iphone qui ne fonctionne pas bien (reconditionné) car il n'y a pas de son (très mauvaise audition quand appel) et nous ne savons pas ou est la carte SIM...Bonjour Christine, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
Pourquoi je ne peux pas recevoir les appels des autres mobiles
Je peux émettre des appels et recevoir des appels des fixes mais pas des mobiles et pas moyen de joindre un technicienBonjour Sharon, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
International accès impossible
Bonjour, malgré le fait que j'ai coché l'accès international il y a 48h. Et redémarré mon téléphone à l'instant, je n'ai tjs pas accès au réseau internet belge. Pourriez vous...Bonjour Paul, En effet, vous avez bien activé l'option internationale. Pouvez-vous vérifier que les données en itinérances sont bien activées sur votre mobile ? Vous... -
des fois les sms fontcionne bien et des fois je ne recois pas tout les sms ?
j'ai déjà eu un soucis au début, cela refonctionné. cela fait plusieurs jour que je ne reçoit pas tout les sms. cela devient récurent et embêtant. je ne sais plus quoi faire...Bonjour Amandine, De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne. Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Je vous invite à... -
4g sur mon téléphone
Bonjour je n'ai pas la 4g sur mon téléphoneBonjour Sandrine, En l'absence de ma collègue Solène, je reprends la suite de votre demande. Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à son message... -
des fois les sms fontcionne bien et des fois je ne recois pas tout les sms ?
j'ai déjà eu un soucis au début, cela refonctionné. cela fait plusieurs jour que je ne reçoit pas tout les sms. cela devient récurent et embêtant. je ne sais plus quoi faire...Bonjour Amandine, En l'absence de ma collègue Solène, je reprends la suite de votre demande. Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à son message... -
J'ai reçu ma carte SIM mais sur le site il est écrit que je ne l'ai pas reçue.
La livraison de ma carte SIM n'étant pas prise en compte sur votre site, je n'ai pas reçu de date de portabilité. Merci de faire le nécessaire au plus vite. CordialementBonjour Odile, En effet, par sécurité, les portabilités ne sont pas effectuées lorsque nous n’avons pas la confirmation de livraison du transporteur, afin d’avoir une... -
Double vérification Amazon
Bonjour, Je ne reçois plus les sms Amazon pour la connection au compte en 2 étapes, je ne peux donc plus me connecter à mon compte Amazon. J'ai contacté Amazon qui me dit...Bonjour François, De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne. Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Je vous invite à... -
je ne reçois pas tous les sms sur mon samsung
j'ai réinitialisé mon mot de passe pour ma boite mail mais je ne reçois pas le nouveau mot de passe qui m'est envoyé par sms, que dois-je faire?Bonjour Valérie, Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour... -
Vol de téléphone dont carte sim
Bonjour, On m'a volé mon portable dont la carte SIM. J'ai suspendu la ligne et essayé de faire une demande pour activer une nouvelle SIM mais je ne peux pas le faire sur le...Bonjour Abdoul, Afin d’activer la carte Sim via votre espace client, je vous invite à vous y connecter avec l’adresse mail titulaire en suivant la FAQ suivante : http://www...
