Aurélya R.
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Réseaux mobiles qui bugue
Je suis obliger de redémarrer mon téléphone ou enlever la carte sim et la remettre à peu près 15 à 20 fois par jours y a t il quelqu un pour résoudre ce problèmeBonjour Nadège, À notre connaissance, tous nos services mobiles sont actuellement disponibles à votre adresse. Je vous invite à effectuer les prérequis via le lien... -
rattachement de forfait à mon compte
Bonjour. Je souhaite que le forfait de mon enfant pour la ligne 0768942417 soit rattaché à mon compte. Merci par avanceBonjour Bertrand, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté. J'ai procédé au regroupement de vos 2 lignes... -
Changement_titulaire
Bonjour, J'aimerais changer le titulaire du compte de mon enfant désormais majeur. MerciBonjour Sylvie, Je vais pouvoir enregistrer votre demande de changement de titulaire, cette modification n'étant pas possible depuis votre Espace Client. Je vous envoie un... -
Je ne comprend pas pourquoi je paye 20€ sur un forfait censé être à 7,99€.
Je n’ai jamais de facture à 7,99€ alors que je n’utilise presque jamais ce téléphone. J’ai demandé à bloqué toute les options payante mais ce n’a pas été fait puisque la facture...Bonjour Larbi, Je constate que vos factures incluent du hors forfait pour des téléchargements gallery d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Veedz". Il a été... -
Je n'arrive plus à joindre le numéro de ma femme depuis changement chez vous
Je n'arrive plus à joindre ma femme depuis changement chez vousBonjour Stéphane, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Un incident réseau est déclaré à... -
A quelle adresse envoyer la box 4 g ?
Nous avons le plaisir de vous informer que votre Lettre Recommandée numéro 87000761407280 à destination de NRJ Mobile , a bien été distribuée le 15-05-2023.Bonjour Francis, Suite à la résiliation de votre offre Box 4G le 22/05, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'équipement. Lors de votre souscription, vous aviez acheté... -
demande d'un geste commercial suite à 23 jours d'attente pour une nouvelle carte sim
Bonjour, J'ai enfin reçu une nouvelle carte sim suite à la perte de mon portable à la fin du mois dernier (visiblement la 3ème carte sim qui a été envoyé -jamais reçu les deux...Bonjour Shantala, Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés. Je constate que vous aviez signalé la non-réception de votre commande du 30/04 le 11/05... -
Bonjour, ma 4g ne fonctionne plus depuis plusieurs jours malgré les redémarrages de mon téléphone
Plus de 4g sur mon téléphone depuis une dizaine de joursBonjour Elea, À notre connaissance, tous nos services mobiles sont actuellement disponibles à votre adresse. De plus, je constate plusieurs connexions Internet sur votre... -
Code OTP Amazon toujours non reçu
Bonjour, Pour faire suite au message que j'ai écrit il y a plus de 20 jours (https://www.assistance-mobile.com/questions/3168136-code-otp-amazon) je ne reçois toujours pas...Bonjour Naël, Je suis navrée d'apprendre que votre problème ne soit pas résolu. Suite à votre échange avec ma collègue Olympe, une mise en relation auprès de notre... -
itinérance déja connecté
Bonjour, Le mode itinérance étant déjà connecté. Je n'ai toujours pas internet. Que dois -je faire ? Merci...Bonjour Assya, Dans votre cas, il est préférable d'activer une option internationale afin d'émettre et de recevoir des appels/SMS/WEB depuis ou vers l'étranger. Cette...
