Aurélya R.
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Paiement supplément
J'ai sur ma facture un achat multimédia que je n'ai jamais effectué à plus de 9€, sois disant achat galerie je ne vois absolument pas ce que c'est et je n'ai rien acheté du tout...Bonjour Virginie, Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Fuze forge". Il a été souscrit le 30/05/2023 à 17:57:31 depuis votre téléphone... -
Bonjour Myriam, Pour procéder au blaklistage de votre mobile, je vais avoir besoin du numéro IMEI concerné. Afin de me le communiquer, je vous envoie un message privé...
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A quoi correspond les 10 e supplémentaires de ma facture ?
Bonjour Dans ma dernière facture on me facture 10 e pour autre et service, à quoi cela correspond ?Bonjour Ingrid, Afin de vous détailler en toute confidentialité votre dernière facture, je vais vous envoyer un message privé. Pour information, toutes vos factures... -
Je n’arrive pas à contacter le service client
Je n’arrive pas à contacter le service client, ni par mail ni par téléphone. Je souhaite discuter avec eux de ma re souscription mais impossible de les joindre Help...Bonjour Quentin, J'ai pris connaissance de votre message via Messenger. Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure... -
Pourquoi à chaque facture, il y a 10€ supplémentaires à régler au titre de "Autres services de l'opérateur"?
Pourquoi ai-je signé pour un contrat à 12.99€ et à chaque facture, il y a 10€ supplémentaires à régler au titre de "Autres services de l'opérateur"? Je ne réglerai la dernière...Bonjour Abdelhafid, Chaque mois, nos prélèvements sont rejetés par votre banque pour le motif : "Sur ordre du client". Dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par... -
Désiré justificatif de mon domicile
Pour un achat voitureBonjour Yvette, Je vous ai envoyé par mail votre dernière facture mobile éditée le 15/05/2023 à l'adresse : vxxxxxxx76@live.fr. L'envoi est gratuit et la réception... -
Contrat non disponible dans mon espace client
Bonjour, mon contrat mobile n'est pas disponible dans mon espace client. Pouvez-vous m'envoyer une copie SVP ? Merci. VincentBonjour Vincent, La copie du contrat est disponible via ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentification.html 1- Cliquer sur suivre votre commande 2-... -
Pourquoi mes factures ne sont elles pas a l adresse du titulaire du compte cela ne correspond pas
Adresse des factures ne correspond pas à mon adresse actuelle ???? Cela manque de vigilanceBonjour Bernadette, La mise à jour de votre adresse postale est à effectuer depuis votre espace client ou bien par l'intermédiaire de votre conseiller bancaire Crédit Mutuel... -
Je n’arrive pas à contacter le service client
Je n’arrive pas à contacter le service client, ni par mail ni par téléphone. Je souhaite discuter avec eux de ma re souscription mais impossible de les joindre Help...Bonjour Quentin, En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous bénéficiez uniquement du Service Client en ligne. Cette assistance est disponible du lundi au... -
Hors forfait non renseigné
Bonjour, Ma fille se retrouve avec une certaine somme hors forfait sans qu’on sache ce que c’est puisqu’il n’y a pas vraiment d’indication sur la facture à part la somme. Elle...Bonjour, Après analyse du suivi conso en cours sur la ligne, je visualise un hors forfait de 4.50€ lié à de l'envoi de SMS surtaxé. Le détail du hors forfait (numéro, date...
