Mélanie P.
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ça fait 2 jours que je suis couoée chez mon ancien opérateur, je veux savoir où est ma sim que je n'ai pas reçue encore.
Je recevrai quand ma sim à la fin ? Cette situation est pénible.Bonjour Madina, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez appelé nos services le 06/12/2021... -
Carte SIM reçue mais non fonctionnelle
Bonsoir j'ai reçu ma nouvelle carte sim suite à la perte de la première reçue que je n'ai pas eu le temps d'activer. J'ai demandé l'activation de la seconde reçue mais après 5h...Bonjour Philippe, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez appelé notre support technique... -
je n ai pas recu ma carte sin on me dit quelle est active gros probleme
je nai pas recu ma carte sim sur ma commande on me dit quelle est activeBonjour Francine, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
J’ai commandé une carte SIM qui a été expédiée le vendredi 3 décembre mais je ne l’ai toujours pas reçu
Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM mais j’ai reçu un mail me donnant un code d’activation alors que je n’ai toujours pas reçu le courrier. Je me suis dit que mon courrier a...Bonjour Nazila, Je suis navrée d'apprendre la non-réception de votre carte SIM. La suspension de votre ligne est effectivement recommandée, elle permet de sécuriser les... -
Combien de tempss
Combien de temps pour que ma pièce d'identité soit validé ? Pour la commande 44XXXXXXXX58Bonjour Lilou, Après vérification de la commande n° 44XXXXXXXX58, je constate la bonne réception de votre pièce d'identité. Le délai de traitement peut prendre jusqu'à 48h... -
Jai perdu ma carte sim
Bonjour jai perdu ma carte sim et je veux le même numéro svplBonjour Sami, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez appelé nos services. La commande a bien été effectuée. À réception, je vous invite à l'activer... -
Temps de validation commande mobile
Bonjour, J'ai effectué ma commande hier et envoyé ma carte d'identité juste après. Je voulais combien de temps prendre la validation du document et de la commandeBonjour Philippe, Après vérification de la commande n°44XXXXXXXX07, je constate la bonne réception de votre pièce d'identité. Le délai de traitement peut prendre jusqu'à... -
Annuler demande rétractation
Bonjour, je veux annuler la demande de rétractation pour la ligne se terminant par 975214Bonjour Christian, Après analyse de la ligne concernée, je constate nous avons bien reçu votre formulaire de rétractation. Cependant, celui-ci n'a pas encore été traité... -
Erreu numéro carte sim
Bonjour Nouveau client. Commande 44XXXXXXXX03 La carte SIM reçue correspond a un numéro se terminant par 5684, ce qui n’est pas le numéro de téléphone qui m’a été attribué (…...Bonjour Eric, Afin que je puisse analyser la situation, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à... -
J'ai souscrit à un nouveau forfait chez vous. Pouvez-vous l'activer dès que possible ?
J'ai souscrit à une nouvelle offre chez vous La date prévue de mise en œuvre est au 24)12 Pouvez-vous avancer svp le changement de forfait ? Cordialement Arnaud VXXXXXXXXBonjour Arnaud, Après analyse de votre ligne, le changement de forfait est bien prévu pour le 24/12. Le changement d'offre se met en place au prochain jour anniversaire de...
