Virginie L.
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Activation forcée d'option de 2€ de plus
Ma dernière facture a grimpé à 13,55€ au lieu de 4,99€ de 5€ multimédia arnaque connue en téléphoniet 2€ option que vous avez activé de votre côté pour la facture passée et la...Bonjour Thierry, Je prends le relai de ma collègue Aurélya en son absence. Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message le 17/05 ? Votre abonnement... -
Appels dans les dom
Bonjour je suis nouveau client je n'arrive pas à appeler en GuadeloupeBonjour Ruddy, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Pour contacter vos proches en dehors de la France métropolitaine, l'activation d'une... -
Pas de réseau en espagnr
Je suis en espagne et je n’ai pas de réseau !!Bonjour Timon, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option... -
Pas de réseau en espagnr
Je suis en espagne et je n’ai pas de réseau !!Bonjour Damien, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option... -
Plus d'appels, plus de données en itinérance
Je n'ai plus la possibilité de téléphoner. Message : "pas d'accès au réseau". Personne ne peut me contacter. Les données mobiles sont en panne aussi en France et à l'étranger...Bonjour Francois, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Nous avons tenté de vous joindre le 15/05, sans succès. Pouvez-vous m'indiquer vos... -
voyage hors France imminent
Je vais voyager en Allemagne lundi et j'ai absolument besoin de réseau sur mon téléphone. Que peut-on faire pour régler ce problème d' anciennité? Payer les deux mois du...Bonjour Ana Rita, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option... -
Arrivé en Allemagne. Itinérance activée, pas 3G au minimum.pas utilisation possible du Web, ni WhatsApp ? Que faire?
impossible d'utiliser données mobiles en Allemagne. Très déçu car handicapant pour l'utilisation des applications. Pas traducteur pas GPS.Bonjour Bruno, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate que votre mobile s'est connecté au réseau le 18/05. Avez-vous éteint et... -
Je ne reçois pas les SMS Certicode de ma banque (banque postale)numero 3639.
Je ne reçois pas les SMS Certicode de ma banque (banque postale)numero 3639.banque dit que ce a caussé de operateur; mon operateur auchan telecom.Bonjour Khristophor, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je constate que vous avez contacté le service client. Un dossier a été... -
L'option présentation du numéro est actif et je ne vois pas les numéros des appels entrants
Bonjour, L'option présentation du numéro est actif mais je n'arrive pas à voir Les numéros des appels entrantsBonjour Yusuf, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je constate que vous avez contacté le service client. L'activation a eu lieu le... -
Pas de réseau Espagne option activée
Bonjour, je suis en Espagne depuis plus d’une heure, je n’est toujours pas de réseau alors que l’option internationale est activée et pas d’aujourd’hui ! CordialementBonjour Arnaud, Mon collègue Kevin vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je...
