Anonyme
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Je suis toujours en appel d'urgence alors que j'ai régler ma facture,grrrrrrrrrrr
Je ne recois rien c'est chiant- Anonyme
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Bonjour Grégory, Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité. Comme vous l'indiquait mon collègue Nicolas, votre ligne a bien été remise en... -
Je souhaite annuler ma commande n 445xxxxx1339 et me faire rembourser, merci
Je souhaite annuler ma commande n 445xxxxx1339 numéro de téléphone 07xxxxxx87 et me faire rembourser, merci- Anonyme
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Bonjour Said, Je vous confirme avoir annulé votre commande à l'instant. Les 10€ payés à la souscription seront immédiatement remboursés sur la carte bancaire utilisée pour le... -
Promo du nouveau forfait ne s’applique pas
Bonjour, j’ai choisi un mobile et un nouveau forfait en promo à 19,99 au lieu de 24,99. Quand je valide la promo du forfait ne s’applique pas, que dois-je faire ? Merci pour...- Anonyme
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Bonjour Béatrice, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité. Je constate sur votre ligne que vous avez mis en place un renouvellement de mobile simple... -
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Nadia, Merci pour votre retour rapide, je vous confirme avoir remis votre ligne en service à l'instant. Le délai étant de 2 h maximum, je vous invite à éteindre et rallumer... -
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Bonjour Nadia, Je vous remercie pour votre confiance et je suis ravie de constater que vous avez finalement réceptionné votre carte SIM initiale. Afin de remettre... -
Obtenir ses factures
Bonjour ,je viens de faire une portabité ,donc je.n'est plus accès au factures ,car.mon compte auchan mobile et désactivé. Je viens de recevoir 2 factures ,à 11,99€ et 12,29€...- Anonyme
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Bonjour Cédric, Tout d'abord je suis navrée de constater que vous avez souhaité nous quitter. Rassurez-vous, l'accès à l'Espace Client est disponible 12 mois après la... -
Pouvez vous me renvoyer une carte SIM
Je n’ai pas reçu votre carte SIM, j’attends une nouvelle carte SIM de votre part en urgence.- Anonyme
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Bonjour Sofiane, En premier lieu, je souhaite vous adresser toutes nos excuses pour la non réception de votre carte SIM. Afin de traiter efficacement votre demande, je vais... -
Pouvez vous me renvoyer une carte SIM
Je n’ai pas reçu votre carte SIM, j’attends une nouvelle carte SIM de votre part en urgence.- Anonyme
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Bonjour Sarra, Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je constate que votre demande a été prise... -
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Bonjour Eric, Je suis navrée de constater que vous subissez toujours cet incident de surfacturation en Suisse, alors que les usages sont bien inclus dans votre forfait. Une... -
Je souhaite obtenir une facture.
Bonjour, Je ne peux pas obtenir de facture dans mon espace client. Je vous remercie de me faire parvenir la dernière facture lié à mon paiement. Cordialement,- Anonyme
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Bonjour Killian, Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés à accéder à vos factures. Je constate que lors d'un appel à notre Service Client ce matin, l'accès à...
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