Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 297 réponses
- 27 meilleures réponses (9%)
-
il me restait plus de 100€ sur ma carte prépayée
Bonjour, Suite à ma question concernant ma carte prépayée Guillaume, Conseiller Assistance Mobile, m’avait assuré que mon crédit était disponible jusqu’au 31 novembre...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Muriel, Effectivement, suite à l'arrêt prochain de nos offres prépayées, nos clients ont été informés qu'ils pourront utiliser leur ligne jusqu'au 30 novembre 2021... -
Abonnement différent de la souscription, malgré rectification !
Bonjour, J' ai souscrit Cdiscount mobile 5 Go sans engagement 7,99 € TTC Remise de 6 € pendant 12 mois mais après demande de rectification car la promo n'était pas passé...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Sébastien, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je suis navrée pour cette erreur et vous informe que le code promo sur votre ligne a été... -
Annulation de commande 4444xxxxxxx
Bonjour, Je me permets de vous solliciter pour annuler ma commande effectuée ce matin-même. Le numéro de téléphone de l'assistance est malheureusement surchargé. Le numéro...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Sami, Je vous confirme avoir procédé à l'annulation de votre commande. Le remboursement est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (visible sous maximum 48h)... -
sms activati
Pour Aurélie : j'ai reçu ma carte sim mais pas de sms de portabilité NB : comment fait-on pour répondre à un message sur mon compte client ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Patrick, Je vous informe avoir notifié sur votre commande que le colis vous a bien été remis. La demande de portabilité a été relancée pour la date la plus proche, à... -
suivi commande colis
Il est indiqué que le colis est dans ma boîte aux lettres, mais il n'y a rien.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Cécile, L'adresse de livraison prévue pour votre nouveau mobile est la suivante : CIC DOUE-LA-FONTAINE 9 PLACE DU CHAMP DE FOIRE 49700 DOUE EN ANJOU Vous... -
problème vérification piece identité
bonjour. j ai un visa talent famille valide 1 an renouvelable, et pourtant ca fait 4 semaines que j essaye de valider ma ppurce d identite mais votre service n a pas encore...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Seif, Bienvenue parmi nos clients, je vous informe avoir procédé à une relance du service concerné. Vous pouvez continuer à suivre le traitement de vos pièces... -
Changer prénom du propriétaire de la carte sim
Étant nouveau client, je souhaite changer le prénom qui figure dans mes facture suite à une erreur de saisie lors de la commande. Le nom est le bon mais pas le prénom. Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Bakir, Je vous ai envoyé un message privé hier via votre boîte mail personnelle. Avez-vous pu en prendre connaissance? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à... -
Annulations de mes commandes... pourquoi?
Bonjour, J'ai commandé une SIM sur le forfait Cdiscount à 2€ par mois le 06/09. Numéro de commande : 444431442088. C'était une erreur de ma part. En fait, je voulais le plan...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Stephen, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour valider les souscriptions à nos offres. - La 1ère commande a été effectivement annulée... -
Double facturation nuemro surtaxe Vol
Bonjour Des appels surtaxés on eté facturés pour 107.20€ et il apparaissent en meme temps dans la liste des appels inclus dans le forfait. Pourquoi les communications...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Christelle, Effectivement, les appels surtaxés émis apparaissent deux fois dans le suivi conso : - une première ligne pour la partie coût opérateur - une deuxième... -
Changer prénom du propriétaire de la carte sim
Étant nouveau client, je souhaite changer le prénom qui figure dans mes facture suite à une erreur de saisie lors de la commande. Le nom est le bon mais pas le prénom. Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Bakir, Si vous souhaitez modifier le prénom, nous allons devoir procéder à un changement de titulaire. Cela génèrera des documents à signer par les 2 parties et à...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points