Emilie G.
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Facture disproportionné car prélèvement refusé
Bonjour j'ai posté plusieurs demande d'aide car ma facture comprend des frais de rejet de prélèvement qui ne sont pas de mon ressort ,car j'ai souscrit chez vous il y a un mois...Bonjour Abdelrahim, Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange. Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir... -
Veedz prélèvement
Voilà la réponse du service, pour eux y'a pas de prélèvement ! Quand je les ai appelé ils ont dit que c'est l'opérateur donc je ne comprends pas ?! Bonjour, Suite à...Bonjour Brahmia, Il est mentionné dans le mail : Toutefois, si vous avez été prélevé, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre facture détaillée afin que... -
erreur titulaire suite souscription
Bonjour Je viens de constater que ma ligne 07*******18 , dont l utilisatrice mineure est ma fille Cynthia D., est rattache au nom d un ami ******* qui a voulu souscrire une...Bonjour Catherine, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Effectivement, je constate qu'une anomalie a eu lieu lors de la souscription. Je viens à l'instant de rectifier... -
Expliquer une facture
Bonjour j ai deux lignes chez vous à 9.98 or sur l une d elles l on me retire sur mon compte 19.98 . De plus impossible ni de voir ni de télécharger cette factureBonjour Maeva, Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je constate qu'une souscription... -
Le forfait d internet
Bonjour Je souhaiterais savoir comment sait possible que mon forfait internet se consomme autant étant donné que je désactive ma 4g et le 15 août j ai remis une recharge de...Bonjour Céline, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Vous pouvez vous donner une idées des consommations générées en cliquant sur ce lien : https... -
Service lient
Bonjour, J'ai reçu vos retours concernant mes interrogations. Sachez que ces réponses ne répondent à mes interrogations. D'abord, au sujet du prélèvement des 9,99 euros...Bonjour Chaher, Je suis navrée que les réponses précédentes ne vous aient pas convaincu. Cependant, celles-ci sont tout à fait conformes et complètes concernant l'achat... -
Changement de mon IBAN
Une erreur a eu lieu . Il sagit simplement dun changement de IBAN et non du Payeur. Priere me dire comment recifier ma demande. Merci. Henri H. 06 ** ** ** 46Bonjour Henri, Je vous remercie pour votre confiance envers nos services. Je vois effectivement un changement de payeur initié le 17/08 via votre Espace Client... -
Service multimédia
Bonjour, Sur une des deux lignes que je possède, j’ai un abonnement multimédia facturé 5€ et sans mon consentement. La ligne est utilisée par une mineure en plus. Pourriez...Bonjour David, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je constate qu'une souscription auprès de Jeu à Télécharger à hauteur de 5€/semaine a été... -
Ma banque n' constaté aucune trace de tentative de prélévement fin juillet,
Ma banque n' constaté aucune trace de tentative de prélèvement fin juillet, je vous serai reconnaissant de bien vouloir annuler les frais de rejet de prélèvementBonjour Francis, Je constate un rejet de prélèvement pour le motif "service spécifique". Ce type de rejet de prélèvement survient lorsque les données techniques que nous... -
Carte sim perdu je demande une nouvelle carte SIM
Je rentre de l’étranger j’ai voulu remettre ma carte SIM dans l’avion et je l’ai fait tomber je l’ai pas retrouvéeBonjour Mounia, Je suis navrée d'apprendre la perte de votre carte SIM. Je constate que ce jour, votre conseiller(e) bancaire a validé le transfert de votre forfait vers...
