Emilie G.
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Impossible de se connecter avec l'application NRJ mobile
Comment faireBonjour Mamadou, Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Afin d'utiliser votre application... -
Achat multimédia option blocage
Bonjour, J’ai été averti par mail de hors forfait suite à activation d’achat multimédia absolument pas désiré. La ligne est le 06 ** ** ** 38. Je viens d’activer l’option...Bonjour Philippe, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je constate qu'une souscription auprès de PlayVOD à hauteur de 2,99€/mois a été enregistrée depuis la carte SIM... -
Bonjour Comment se faire rappeler par l'opérateur lorsqu'il lia erreur sur facture
Depuis le mois dernier j'ai des factures de hors forfait que je devrais même pas avoir et ce mois-ci rebelote et le problème lorsque j'ai envie de suivre ma conso je ne vois pas...Bonjour Wilfred, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone... -
Pourquoi mon changement de RIB n'est pas pris en compte ?
Cela fait trois fois que je remplis le formulaire et envoi l'autorisation de prélèvement mais vous n'avez toujours pas fait le changementBonjour Laura, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je vois qu'en avril 2023, une demande a bien été validée par nos services pour un nouvel IBAN. Le 28... -
Demande de remboursement après réclamation
Alors j'ai payé un montant de 60 € par carte et quelques jours après j'aperçois que il ya un prélèvement de 75 € qui était prélevé de mon compte.( Ancien message) Après cette...Bonjour Mariam, Je suis ravie que notre précédente réponse ai pu vous satisfaire ! L'avance sur facture sera régularisée sous forme de déduction des prochaines factures... -
repasser en niveau de contrôle parental standard
Je n'arrive pas à repasser en contrôle parental "standard" suite à la mise en place du contrôle parental "adolescent". J'ai beau refaire exactement le même parcours pour...Bonjour Joël, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je viens à l'instant de modifier le profil du contrôle parental et de le placer en "standard". La... -
Perdu ma carte
Bonjour, j'ai perdu ma carte sim durant mes vacance et je suis de retour et j'en ai besoin le plus rapidement possible, merci de m'envoyer ma nouvelle carte sim.Bonjour Zineb, En l'absence de mon collègue Kévin, je me permets de reprendre votre échange. La restriction n'est pas due à l'opérateur mais au titulaire de la ligne lors... -
Confirmation de votre demande de résiliation
Voici le message recu suite à ma demande Bonjour Monsieur l******** , Suite à votre demande du 15/07/2023, nous vous confirmons que la résiliation de la ligne 0750012670...Bonjour Philippe, Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange. Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir... -
Bonjour suite à la résiliation de mon numéro la je vais commander une autre sim en urgence si pouvez-vous m’aider merci
Je vais commander une autre numéroBonjour Hassane, Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange. Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir...
