YANN G.
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Transfert d'appel étranger
Bonjour, je souhaite transférer mes appels sur un autre numéro, cependant le pays où je suis ne couvre pas mon réseau NRJ donc je ne peux pas appeler le *21*, y'a t'il...Bonjour Yann, Je suis navré mais le renvoi d'appels ne peut être effectué au niveau du Service Client. Si vous détenez une seconde ligne, le Service Technique NRJ Mobile... -
Quelle option à l'étranger ?
Bonjour, Je souhaite savoir quelle option voyage choisir pour recevoir et emmètre appel/SMS depuis l'étranger (Canada Montréal...Bonjour Yann, Je suis ravi de voir que vous nous sollicitez pour préparer au mieux votre déplacement. Dans le cadre de votre offre, il sera nécessaire de mettre en place... -
Pourquoi mes factures sont plus cher alors que je ne dépasse pas mon forfait
Je paye plusieurs factures plus cher que d'habitude alors que je ne dépasse pas mon nombre d'heures d'heure d'appel ou bien ma consommation 4g, pourquoi ?Bonjour Yann, Les informations concernant les factures étant confidentielles, je vous envoi un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à consulter... -
Facture qui ne correspond pas au forfait
Bonjour, j'ai souscrit à une offre nrj de 20Go pour 5€ pendant 1 ans cependant mes dernière facture sont à 10€, comment y remédier ?Bonjour Yann, Je suis navrée, la promotion n'avait pas été prise en compte. Je viens de la rajouter, celle-ci sera effective dès le 28 juillet 2021 pour une durée de 12...
