S S.
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Recharge 40€
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi il n'existe pas des recharges moins que 40€, je trouve ce tarif absolument scandaleux pour débloquer sa ligne pour quelques jours...Bonjour S, Je porte à votre connaissance que vous avez effectué un rétablissement de débit et non pas une recharge achetée. Ce dernier dépend de nombre de géga au niveau... -
Forfait 130GO
Bonjour, Vendredi 15h30 en plein télétravail ma connexion a été coupée au motif que j'ai atteint le max de mon forfait. Pourtant il me restait 2,5GO, de quoi tenir 1h environ...Bonjour Sihame, Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Cependant, je vous informe que le suivi des consommations n'est pas mis à jour en... -
Facture élevée raison?
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi ma dernière facture est élevée ? J'avais pourtant résilié l'option appels Maghreb . J'ai apparemment 13€ de hors forfait appels, je ne...Bonjour Si, Les 13.52 € de hors-forfait correspondent à des appels effectués vers le Maroc au-delà des 1h inclus dans l'option Maghreb le 18/11. Vous pouvez retrouver le... -
Facturation option avant renouvellement
J'ai bien eu votre réponse à mon message mais je demande le remboursement des 12€ de l'option car je croyais que celle ci serait valable 1 mois à partir de la date d'activation...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sihame, Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à continuer notre conversation en message privé. Vous pourrez directement répondre au mail que je vais vous... -
Option appels maghreb
Bonjour, j'ai activé l'option appels 1h vers le Maghreb en pensant que celle ci durerait 1 mois à partir de la date d'activation. Or ma réinitialisation du forfait commençait 2...Bonjour Sihame, Les options sont souscrites pour le mois de forfait en cours (du 14 au 13 du mois suivant), sans résiliation au plus tard le 13, l'option est automatiquement...
