Lucie M.
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Débit 4G+ faible
Bonjour, Mon débit 4g+ est proche du néant 6mb/s ... C'est vraiment mauvais . A mon domicile , sur la carte de couverture, c'est pourtant indiqué que je devrais être...Kévin, Merci pour votre retour rapide. Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé... -
réduction de nouveau non appliqué pour la deuxième fois
Bonjour , Malgré mon message une facture de 33 euro mna été adresse pour le deuxième mois ! La réduction de 8.1 euro n as pas été appliquée j en suis donc a 16.2 euro de...Bonjour Cédric, J'ai pu visualiser votre premier échange avec ma collègue Syndie. Elle a appliqué une régularisation de 8.01 € le 24/08/2022, afin de rattraper la remise... -
mauvais fonctionnement du telephone
l'ecran se coupe .L'ecran sautille .Les sms n'arrivent pas quelquefois , des fois aussi il ne sonne pas quand un appel arrive .Bonjour Yvette, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Débit 4G+ faible
Bonjour, Mon débit 4g+ est proche du néant 6mb/s ... C'est vraiment mauvais . A mon domicile , sur la carte de couverture, c'est pourtant indiqué que je devrais être...Bonjour Kévin, De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne. Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous... -
Commandes annulées raison
Bonjour Mes deux commandes ont été annulées. Pouvez vous me. Donner la raison ?Bonjour Aurélie, J'ai pu analyser vos commandes et je constate qu'elles sont toutes les deux annulées pour le même motif. Afin que nous puissions échanger sur des... -
Commandes annulées raison
Bonjour Mes deux commandes ont été annulées. Pouvez vous me. Donner la raison ?Bonjour Aurélie, Afin que je puisse vous communiquer la raison de l'annulation, pouvez-vous m'indiquer les numéros de commandes concernées ? Dans l'attente de votre... -
bonjour, je n'arrive pas à souscrire un contrat. mes commandes sont systématiquement refusées sans aucune explication.
contrat 20go auchan télécom à 4.99€. j'ai ouvert 2 lignes pour ma femme et ma fille. A mon nom je n'y arrive pas alors nous avons essayé avec comme titulaire ma femme maryse...Bonjour Denis, En effet automatique, notre outil d'analyse de risque vérifie toutes vos informations. Dans le cas où vous êtes nouveau client, avec 2 commandes en cours à... -
Carte simsupplementaire
Je souhaiterais commander une nouvelle carte sim pour mon fil merciBonjour Bruno, Si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM sur votre ligne existante, vous pouvez effectuer la commande depuis votre espace client. Je vous invite à... -
Demande des paramètres APN (Web & MMS) Auchan Telecom
Bonjour, Je n'arrive pas à envoyer des MMS ni à surfer correctement. Pouvez-vous me fournir les paramètres APN Web & MMS pour Auchan Telecom? Sur la FAQ j'ai vu des réponses...Bonjour Ingrid, Le paramétrage internet / MMS est le même pour Auchan Télécom. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver... -
Carte SIM pas livré
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM à l'adresse qui va été indiquée au mois de Juillet (chose qui a été très embêtante). J'aimerais rechanger d'adresse car je...Bonjour Fourat, Virginie à prise en charge votre demande. N'hésitez pas à lui transmettre votre nouvelle adresse postale afin qu'elle puisse valider votre commande...
