Christophe F.
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Forfait mobile 10go
Bonjour, J'avais jusqu'à là un forfait mobile de 10go pour 4€ par mois. Je viens de constaté que mon offre est passé à 5go. Pourriez vous s'il vous plait reconsidérer mon...Bonjour Zakaria, Vous ne disposez plus des 5Go supplémentaires disponibles jusqu'au 24/08/2023. Votre forfait a aussi été révisé lors du repositionnement tarifaire de nos... -
Impossible de selection l'option international
choix des options internationales bloquer...Bonjour Variniya, Vous disposez actuellement de l'option internationale blocage web, vous permettant d'utiliser votre forfait depuis l'Union Européenne et DOM sans risque de... -
Commande annulée le 03/04/2023 . Merci rembourser. Facture toujours en cours
Bonjour, Ma commande a été annulée en Avril. Depuis je suis prélevées tous les mois d'un montant de 2 Euros. Malgré mes appels je n'ai pas été remboursée de l'ensemble des...Bonsoir Florence, En effet, votre ligne n'a pas été correctement rétractée suite à votre demande du 25/03/2023. En conséquence, j'ai mis en place une régularisation des... -
Règlement facture résiliation
Bonjour , après résiliation de mon forfait , je viens de recevoir ma facture . Ayant fermer le compte sur lequel était prélevé mes factures , j aimerais régler par cb avant que...Bonjour Nicolas, Le prélèvement est déjà en cours et nous ne pouvons pas l'arrêter. L'échéance est prévue au 26/08/2023. Le paiement par carte bancaire n'est plus disponible... -
Bonjour, pourquoi avez-vous ajoutez la facture du mois dernier de 22,99€, alors que je vous l'ai réglé le 9 juin 2023 ?
Je vous ai réglé les 22,99€ le 09 juin 2023, mais aujourd'hui, le 12 juin 2023, à 21h24, j'ai reçu ma facture d'un montant de 34,98€ ! Pouvez-vous m'expliquer ?Bonjour Jessy, Je suis navré de constater votre insatisfaction. Concernant les rejets de prélèvement depuis le mois de Juin, il s'agit de rejet technique pour lesquels il... -
Abonnement playVOD résiliation suite
Bonjour Je pensais que vous alliez me désinscrire directement, comme d'autres de vos collègues l'ont fait pour ces mêmes réclamations...! Bref... Pouvez-vous vérifier que...Bonjour Marie, Merci pour votre réponse. N'hésitez pas à contribuer de nouveau sur l'assistance mobile pour aider la communauté ! Christophe, Conseiller Assistance... -
Abonnement playVOD résiliation suite
Bonjour Je pensais que vous alliez me désinscrire directement, comme d'autres de vos collègues l'ont fait pour ces mêmes réclamations...! Bref... Pouvez-vous vérifier que...Bonjour Madia, La demande a bien été transmise à l'éditeur de contenu. Je vous invite à patienter pour leur retour. Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile... -
Enregistrer les 3 numéros sur mon accès titulaire de mon espace client.
Bonjour, je suis client avec 4 lignes chez vous. 1 seule est enregistrée sur mon accès titulaire de mon espace client (celui ou j’accède via le mail). Pourriez-vous rajouter les...Bonjour Gérald, Suite à votre appel auprès du service client, je constate que votre demande a été prise en charge par le service concerné qui vous recontactera dans les plus... -
Abonnement playVOD résiliation suite
Bonjour Je pensais que vous alliez me désinscrire directement, comme d'autres de vos collègues l'ont fait pour ces mêmes réclamations...! Bref... Pouvez-vous vérifier que...Bonjour Madia, Je vous confirme que l'abonnement Gallery a bien été résilié suite à votre échange avec mon collègue Pierre. Via le lien https://www.surmafacture.fr vous... -
éçudiant étrangère sans numero française
Bonjour, Je suis un étudiant étrangère de Turquie sans un numero de telefone française. Je voudrais acheter une nouvelle numero. J'ai deux questions: - Quelles documents j'ai...Bonjour Omer, Depuis le 07/12/2022, il n'est plus obligatoire de fournir une pièce d'identité pour souscrire sur Internet. Cependant, il est obligatoire de fournir le...
