Anonyme
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prelevement refusé et représentation de virement
Bonjour Contrairemetn a ce qui est indiqué dans votre FAQ que vous référencé dans ma première question https://www.assistance-mobile...- Anonyme
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Bonjour Eric, Vous disposez d'une offre Cdiscount mobile grâce à laquelle vous pouvez échanger avec les autres utilisateurs de l'Assistance Mobile. Notre équipe prends... -
Samsung VoLTE
Bonjour Je suis étonnée de votre réponse, car étant chez "Bouygues" juste avant le changement vers "Auchan Télécom", la VoLTE fonctionnait parfaitement bien. Je ne...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris note de votre numéro. Notre service technique se charge de vous rappeler dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une très... -
J'aimerais désactiver l'entrée des appels !
Bonjour, J'ai acheté cette ligne office de deuxième numéro pour mes clients, mais j'aimerais désactiver l'entrée des appels. Je veux seulement émettre des appels.- Anonyme
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Bonjour Emmrick, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que vous avez réussi à paramétrer votre mobile. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Pas d'accès data sur mon téléphone
J'ai un nouveau forfait auchan Je peux téléphoner et envoyer des SMS mais pas de mms et pas de réseau data en itinérante, seulement en WiFi Y a t il un réglage à faire? Par...- Anonyme
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Bonjour Christophe, Une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire afin de vérifier pour quelle raison le mobile ne se connecte qu'en wifi. Pour cela... -
facture option imposée, comment obtenir le remboursement
option 30go gratuite facturée 2euros- Anonyme
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Bonjour Béatrice, Nous avons bien pris en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l’évolution de votre forfait (avantage Internet 30 Go) pour 2 € par mois. L'option... -
je veux supprimer une option que je n'ai pas demandé.
Je veux supprimer l'option 40 giga que je n'ai pas demandé. Il n'y a pas sur mon compte personnel la possibilités de le faire. C'est pas la première fois que vous modifier...- Anonyme
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Bonjour Francis, Nous avons bien pris en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l’évolution de votre forfait (avantage Internet 40 Go) pour 2 € par mois. L'option... -
A nouveau plus de réseau. Que devons nous en conclure
Nous avons 2 contrats chez Nrj mobile et nos deux smartphones sont inutilisables. Nous allons devoir changer d'opérateur. Cette situation répétitive devient intolérable.- Anonyme
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Bonjour Georges, Nous avons bien pris note de votre numéro. Notre service technique se charge de vous rappeler dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une très... -
Comment faire pour accéder à ma facture
Bonjour je n’arrive pas à accéder à ma facture ni sur le site internet ni sur l’application mobile ! Un message d’erreur s’affiche sur l’application mobile en disant : « Les...- Anonyme
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Bonjour Mélina, Après vérification, seul le titulaire de la ligne peut accéder et télécharger les factures en se connectant sur l'espace client. Il existe différents... -
Je n’ai plus de données cellulaires depuis hier
Depuis hier impossible d activer les données cellulaires je ne peux donc utiliser mon forfait sauf quand je suis chez moi en wifi- Anonyme
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Bonjour Aude, Une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire afin de vérifier pour quelle raison le mobile ne se connecte qu'en wifi. Pour cela, nous... -
Je n'arrives pas à résilier l'option à 3€/ mois.
Pouvez-vous prendre en compte mon choix de résilier l''option à 3€/ mois qui m'a été ajouter? Lorsque je choisis sans option mon choix n'est pas en compte. Merci de votre aide.- Anonyme
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Bonjour Aurore, Nous avons bien pris en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l’évolution de votre forfait (avantage Internet 5 G -60 Go) pour 3 € par mois...
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