Mélanie B.
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Je ne reçois pas le mail pour signé mon mandat comment faire ?
On met dis que je vais recevoir mon mandat pour signer mais aucun mail ni dans mes spam comment faire ?Bonjour Christophe, Ma collègue Aurélya a répondu à votre remarque sur un autre fil de discussion et je vous copie donc sa réponse : Dès lors qu'un rejet de prélèvement... -
Je ne reçois pas le mail pour signé mon mandat comment faire ?
On met dis que je vais recevoir mon mandat pour signer mais aucun mail ni dans mes spam comment faire ?Bonjour Amandine, Je suis navrée de la situation. Je vous renvoie tout de suite un mail avec votre mandat de prélèvement. L'adresse mail sur laquelle est envoyée le mail... -
Demande régularisation du tarif de mon forfait
Bonjour, mon forfait de 150 Go 5G+ est à 13,99 € alors que vous le proposé à 12,99 € sur votre site. Je souhaite moi aussi pouvoir profiter de cette baisse de tarif et vous...Bonjour Bachir, Je vous remercie de la confiance accordée dans la gestion de votre ligne. Sur le site NRJ Mobile, les forfaits indiqués sont destinés à nos nouveaux... -
Changement de RIB 20j après commande forfait
Je souhaiterais changer mon RIB de prélèvement mais il est noté "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment." Pourtant j'ai changé de banque, comment faire ?Bonjour Artus, Je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! En effet, votre ligne a été activée le 26/06 et un 1er prélèvement est prévu pour le 07/07. La modification ne... -
Arnaque jeu-a-télécharger.com
Bonjour Sur la facture du forfait de mon fils apparaît depuis 3 semaine un achat multimédia de 5€. En cherchant il s’agirait d’un abonnement à jeu à télécharger.com auquel mon...Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription ! En effet, votre fils avait un abonnement téléchargement gallery sur sa ligne, souscrit le... -
document sepa
Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation lors de mes vérifications bancaires j'ai annulé les prélèvements de mes mobiles. pouvez vous me faire parvenir un formulaire SEPA...Bonjour Audrey, Je suis navrée de la situation. En effet, je constate les rejets "sur ordre du client". J'envoie le mandat de prélèvement par mail sur l'adresse mail... -
Bonjour, je viens de souscrire 4 forfaits, j'aimerai que tous, soit regroupés sur le même espace client
Pourriez vous faire le nécessaire? N° de ligne principale: 06xxxxxx, Les 3 autres: 076xxxxxx, 06xxxxxxx, 063xxxxxxx Merci de votre aideBonjour Vanessa, Je me suis permis de masquer les informations concernant vos lignes. J'ai effectué le rattachement afin que vous puissiez effectuer la gestion de... -
Je voudrai fermer mon compte téléphonique avec effet immédiat N°07XXXXXXX
J'en n'ai plus l'utilitéBonjour Robert, Rassurez-vous, je vois que la demande de résiliation a bien été prise en compte le 24/06. Votre ligne sera donc résiliée en date 05/07/2023. Pour... -
mise en opposition
après le vol de mon téléphone, l'asssurance me demande une déclaration de mise en oppositionBonjour Marie Pierre, Je suis navrée pour le vol de votre mobile. Je viens de vous envoyer par mail l'attestation de neutralisation de votre ligne. Ce document sera... -
Mon forfait a augmenté merci de contacter
Bonjour,j'ai un forfait a vie Cdiscount dont vous êtes l'opérateur.A 7,98 € je paie maintenant plus de 11€. Merci de me contacter par mail ou téléphone afin de faire le point...Bonjour Daniel, Je vous remercie de la confiance accordée dans la gestion de votre ligne. En effet, le montant de votre dernière facture est de 11.28€. Pour aller plus en...
