Céléna G.
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Frais de remise en service facturée
Bonjour, Des frais de remise en service de ma ligne vont être facturés pour la prochaine facture. Toutefois, ma nouvelle banque avait bien transféré et indiqué la...Bonjour Maxime, Votre facture du mois d'octobre comprend bien 10 € de frais de remise en service. Ces frais sont dus au rejet de prélèvement qui a eu lieu en date du 09... -
Une option sur site NRJ Mobile qui permette de consulter sa messagerie et ses SMS?
Je travaille souvent et longtemps à l'étranger et je n'ai pas alors la possibilité d'utiliser ma carte sim NRJ. Pourquoi n'y a-t-il pas, comme cela se fait avec d'autres...Bonjour Jean-Louis, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez des difficultés d'accès à votre ligne, lorsque vous êtes à l'étranger, je peux mettre en... -
Ligne suspendue sans préavis #3031309
LIGNE SUSPENDUE SANS PRÉAVIS #3031309 (cf precedentes question et reponse) Bonjour, Si je comprends bien, il n'est possible d'avoir une assistance qu'avec un réseau...Bonjour Philippe, Je vous rappelle, comme vous l'a précisé ma collègue Bénédicte, que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par... -
communication n° europe impossible - episode 4
Bonjour Guillaume Donc après vos plates excuses (Cf episode 3) & l'annonce d'un plan d'action & d'un contact annoncé qui n'est jamais venu: > j'ai désormais les...Bonjour Marcolina, Je vous remercie pour votre retour. J'ai mis à jour votre adresse mail sur votre profil. Grâce à cela, j'ai pu créer votre login titulaire pour votre... -
qulle est le temps du delais pour informer la cliente, avant lui bloquee de la ligne et faire payer?
Non je n ai pas eu explications concernant delais duinformations du problème, j ai de screen de email reçu le 9.09 avec 1er et un seul information de problème , qui n'ai jamais...Bonjour Joanna, Vous avez un forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement à 5,99 € par mois (remise de 2 € déduite). Votre forfait se renouvelle le 26 de chaque mois... -
communication n° europe impossible - episode 4
Bonjour Guillaume Donc après vos plates excuses (Cf episode 3) & l'annonce d'un plan d'action & d'un contact annoncé qui n'est jamais venu: > j'ai désormais les...Bonjour Marcolina, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Pour pouvoir échanger au sujet de votre demande, concernant l'accès à votre Espace Client, pour visualiser vos... -
L'option de blocage gratuite
Bonjour, Je souhaite bloquer les numéros surtaxés (appels internationaux, numéros surtaxés et sms surtaxés, achats) sur mon abonnement. Merci d'activer l'option gratuite de...Bonjour Yacine, Suite à votre demande, je viens de mettre en place l'option de blocage gratuite que vous avez demandé. Sa prise en compte est immédiate et son délai... -
Puis je utiliser la connexion 4g ?
Bonjour, J'avais avant un forfait sans connexion 4g, et maintenant j'ai un forfait avec 50go par mois, ma portabilité se fait le 3 octobre, mais le renouvellement de mon...Bonjour Alexis, Vous avez un forfait Cdiscount mobile 50 Go qui s'est activé en date du 03/10/2022 avec une portabilité en cette même date. Par conséquent, vous pouvez... -
Facturé presuqe deux fois du montant de mon abonnement
Je me suis facutré le double de mon abonnement mensuels et je n'arrive pas a vos contacter ni par mail ni par télephone ni par ticket, toujours pas de réponse.Bonjour Mouncif, Vous disposez bien d'un forfait Cdiscount mobile 60 Go - sans engagement à 14,99 € par mois avec une remise de 9 € par mois pendant 12 mois. Votre... -
Je n’est toujours pas été remboursé
Je vous est contacter par rapport à ma résiliation de mon forfait mais je n’est toujours pas été remboursé du mois complet qui m’a été débité.Bonjour Sabrina, Votre résiliation est effective depuis le 02/09/2022. Votre facture de clôture a été émise le 09/09/2022, sur celle-ci, il est notifié un remboursement...
