Florent M.
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J'ai 2 lignes mobiles comment puis je les regrouper sur le même compte client?
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J'aimerai regrouper la ligne de mon fils et la mienneBonjour Hélène, Vous avez effectivement souscrit à deux forfaits sur deux comptes clients différents. Je regroupe donc vos deux lignes sur le même compte client afin que vous... -
Réclamation pour mon mobile
Bonjour je vous contacte car ça fait plusieurs fois que j'appelle depuis ce matin on m'a fait une commande de remplacement le problème c'est que j'attends toujours que la...Bonjour Jordan, Je constate effectivement que l'on vous a déjà donné toutes les informations lors de vos différents appels. La commande a été transmise à notre logistique... -
Bonjour mon accès à l'application android est bloquée
Merci de me retourner un code d'accès pour dévérouiller l'accès à mon application sous android.Bonjour Laurent, Je vous renvoie un mot de passe par mail afin de réinitialiser votre accès comme demandé. Vous pourrez vous connecter à nouveau sur notre site web dans un... -
Quelle démarche après la desactivation
Perte de mobileBonjour Diego, Je vous remercie tout d'abord pour votre récente souscription. Après la suspension, vous pouvez recommander gratuitement une carte SIM depuis votre Espace... -
Erreur sur modification de forfait
Je viens de faire une modification de forfait pour ma fille, jusqu'à maintenant forfait à 12€ pour 30 GO ; j'ai voullu opter pour le forfait à 9.90 pour 100 Go ...mais les...Bonjour Nathalie, Vous avez un forfait 30 Go à 9.99 € initialement. En août 2022, nous avons enrichi votre offre pour que vous ayez 60 Go supplémentaires et votre forfait en... -
je n'ai rien compris à votre réponse ainsi que CGS ? conditions générales de ???
je vous aie posé une question sur ce que est "zone 3" ? je ne comprends rien à votre réponse et en suis désolée.Bonjour Nelly, Les CGS sont nos conditions générales de Services. Je vous invite à cliquer sur le lien que je vous ai partagé. La zone 3 correspond principalement aux pays du... -
Bonjour Seyma, Après analyse de votre consommation sur votre facture du mois de juin, je constate que le SMS a bien été envoyé depuis votre ligne. Il n'apparaît pas forcément...
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J ai payer ma facture et je ne peut toujours ps envoyer de sms
Facture impeyer réglée et toujours pas internetBonjour Vanessa, Le dernier prélèvement a été représenté le 18/08. Le délai de remise en service suite à une représentation est de 12 jours ouvrés. Soit à partir du 31/08... -
carte sim suspondue
Bonjour ma carte Sim est suspendue pour non payement de l avance sur la facture .et pour confirmer le payement par la banque il faut que ma ligne soit active. Merci d...Bonjour Brahim, Je constate qu'après plusieurs tentatives, le paiement a bien été accepté. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre téléphone si vous êtes encore... -
J'ai souscrit un forfait 5g et il apparait toujours l ancien forfait
Bonjour, Mon nouveau forfait n'est pas indiqué dans mon profil.Bonjour Christophe, Vous avez souscrit un nouveau forfait 5 Go auprès de notre partenaire Bouygues Telecom. Vous pouvez dès à présent vous connecter sur votre Espace client...
