Stevistin M.
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Option internationalle
Bonjour, Je vais aller aux Etats-unis le 12/05 et rester jusqu'au 20/05. Est-ce que vous avez des forfaits à me proposer pour que je puise avoir l'accès de l'internet là bas...Bonjour XU, Pour les Etats- Unis , nous avons les recharges suivantes : Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR. Recharge appels et SMS... -
Augmentation arbitraire forfait
Bonjour, j'ai reçu un mail m'indiquant que je pouvais bénéficier d'un nouveau forfait pour 2 euros de plus mais que j'avais 4 mois pour décider. Je ne souhaite pas en bénéficier...Bonjour Lisa, Je viens d’accéder à votre dossier et je vous confirme que l’option avantage internet a déjà été résiliée depuis votre espace client. vous recevrez un... -
Bonjour, je n'ai jamais reçu la 1er puce que j'ai commandé !!! Merci de me rembourser mes 10 euro !
Bonjour, je n'arrive pas à vous joindre m, je me suis fait voler mon téléphone il y a presque deux semaines, je regarde tous les jours dans la boîte au lettre ma puce n'a jamais...Bonjour Florine , Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée . Votre première carte SIM a été expédiée le 21/04/2023. Afin de répondre a votre demande en... -
Bonjour ma carte sim, pas encore activé
Je suis client depuis le 02/05/23,mais ma ligne 06xxxxxxxx ne pas activé encore.Bonjour Ludmila, Je vous remercie pour votre nouvelle souscription et l’intérêt que vous portez à nos offres. Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour... -
Mon forfait permet-il d’utiliser des données internet supérieur à 2 Go sachant que je suis en Espagne?
Je ne sais pas de combien de Go de données web j’ai le droit d’utiliser.Bonjour Thomas, En cas de voyage occasionnel en Espagne et de manière générale vers les destinations de l’Union Européenne et territoire d’outre mer , vous avez droit à 15Go... -
Refus de l'option 40 GO pour 2 € supplémentaires
A l'attention de NRJ mobile Bonjour, je refuse l'offre d'augmentation decdata en échange d'une augmentation de tarif de 2 €. Le lien dans cette offre amène sur mon compte...Bonjour Christophe , En vérifiant votre dossier, je constate que l’option avantage internet dite augmentation de data a été désactivée. Vous recevrez le jour du... -
Refus de l'option 40 GO pour 2 € supplémentaires
A l'attention de NRJ mobile Bonjour, je refuse l'offre d'augmentation decdata en échange d'une augmentation de tarif de 2 €. Le lien dans cette offre amène sur mon compte...Bonjour Gilles, En vérifiant votre dossier, je constate que l’option avantage internet dite augmentation de data a été désactivée. Vous recevrez le jour du renouvellement... -
Bonjour, est ce que je peux recevoir une deuxième carte sim pour la même ligne?
est ce que je peux recevoir une deuxième carte sim pour la même ligne?Bonjour Stephanie , Le service double SIM (SIM jumelle) n'est pas proposé auprès de nos services. Si une nouvelle carte SIM est activée sur votre ligne, elle remplacera... -
Bonjour, ou est ma carte sim payée/débitée mais non reçue au bout d'une semaine !!!!
J'ai contracté un nouvel abonnement près d' auchantélécom le montant de la carte sim a été débité de mon compte mais étrangement au bout d'une semaine d'attente je n'ai...Bonjour Marie-Noelle, Nous vous présentons nos excuses par rapport à la gêne occasionnée. Votre carte SIM a été expédiée par nos équipes en date du 24/04/2023. Les... -
tromper de commande
Bonjour, je viens de faire une commande chez vous (N° de commande : 45xxxxxxxx26), que je souhaite annuler et que je ne trouve pas ou le faire. je me suis tromper de forfait et...Bonjour Amine, Je vous remercie pour l’intérêt que vous portez à nos offres. Je me suis permis de masquer votre numéro de commande afin qu’il ne soit vu par les autres...
