Bonjour, je souhaite activer la nouvelle carte SIM pour le telephone de mon fils commandée suite à un vol. Malheureusement nous ne nous rappelons ni du mot de passe ni de...
Bonjour Fabrice,
Cette demande doit émaner du titulaire de la ligne concernée. Au vu de la situation, j'invite la titulaire à directement contacter notre Service Client...
Bonjour, je viens d'apprendre par un technicien NRJ Mobile que les appels WIFI ne fonctionnent sur Apple que sur iPhone 13 ou 14.
Je trouve cela dommage et anormal qu'il faille...
Bonjour Fabrice,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
En effet, les mobiles de marque Apple ne sont pas compatibles avec notre option d'appels en Wifi.
Cependant...
Bonjour. Bien que l'option "voix premium" soit bien activée sur l'espace client, je n'ai toujours pas sur mon iPhone XS Max (iOS 16.4) l'option "appels wifi" dans les réglages...
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre retour.
Au vu de la situation, une mise en relation avec mes collègues du service technique est nécessaire pour vous apporter une...
Bonjour, j'ai demandé l'activation de l'option "voix premium" et en conséquence elle est apparue sur mon espace client dans la liste des options. J'ai attendu 24h comme demandé...
Bonjour Fabrice,
Je viens d'activer l'option "voix premium"(voix wifi/voix 4 g) sur votre ligne ****84, celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2 h à 24 h...
L'option "voix premium" permettant d'utiliser le wifi pour appeler n'est pas proposée sur mon espace client et n'est pas disponible non plus sur mon iPhone XS Max censé être...
Bonjour Fabrice,
L’option Voix premium est disponible gratuitement et uniquement auprès du service client.
Je viens d’activer pour vous l’option, elle se mettra en...
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