Anonyme
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Je suis facture du double appel mais mes correspondants sont redirigés vers la messagerie pouvez vous résoudre le pb ?
Lorsque l’on mappellle et que je suis déjà en communication les appelants sont envoyés sur messagerie- Anonyme
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Bonjour Joris, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. L'option double appel est bien activée depuis le 18/08/2023, Je vous... -
La bande mou lieu occupé
Le connexion en réseau la carte sym ferme- Anonyme
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Bonjour Sellam, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre adresse a été impactée par un incident générique qui est rétabli aujourd'hui le 11/09/2023. Si... -
J'ai 10Go de fidélisation auquel je n'est pas accès
Les 10go offert ne sont pas accessibles sur mon forfait pourquoi ? Je souhaiterais avoir une réponse le plus vite possible merci- Anonyme
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Bonjour Cedrik, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. D'après mes vérifications, je constate que vous bénéficiez de 10 Go offerts pendant 26 mois et depuis le... -
J'ai un problème de connexion en 4g sur certains site. Je ne peux pas m'y connecter en 4g. En wifi pas de soucis.
En wifi pas de soucis. Mais en 4g, pas de possibilité de se connecter à certains site. Il est noté DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Je ne peux donc pas accéder à certains site .- Anonyme
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Bonjour Paul, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. D'après mes vérifications, aucune option de blocage n'est activée. Je... -
La vitesse du réseau mobile n’est pas normalement
Il y a deux jours , as eu la problème de vitesse sur mon mobile ?- Anonyme
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Bonjour Ying, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Pouvez-vous préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez ? Dans... -
Problème depuis une semaine pas de réseau 3G en Crète
Après avoir reçu 2 messages de votre part me disant quoi faire pour activer la 3 ou 4G, vous m’avez ensuite dit que vous avez activé la roaming a l’étranger (qui est activé sur...- Anonyme
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Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Ma collègue Ghita vous a activé une option Web 4G Roaming, qui vous... -
Impossible de lire mes messages sur messagerie gmail depuis activation de votre forfait
Bonjour, après avoir du paramétrer le noms des points d'accès APN cause que je n'avait plus d'accès à internet (Chose qui n'arrive qu'avec votre forfait) Il m'est impossible de...- Anonyme
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Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Avant toutes manipulations, je vous invite à éteindre votre mobile... -
Impossible de télécharger NRJ mobile avec Google Play (pour Redmi note 11 / MIUI 14-Android 13)
l'application NRJ mobile ne peut pas être téléchargée sur mon mobile Redmi note 11 qui est sous MIUI 14-Android 13. Comment "forcer" l'installation ?- Anonyme
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Bonjour, Jean François, Nous Vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Quel est le message que vous avez lorsque vous essayez de... -
Pass international usa ne marche pas
J ai souscrit un pass international usa le 4/09.ma semaine à bien été prise en compte et enregistrée. Mai je ne peux toujours pas l utiliser.- Anonyme
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Bonjour Marcel, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. D'après mes vérifications, une recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse... -
Réseau bloqué depuis 2 jours sur siègent haut rhin
Je ne peux ni appelé ni me connecté ni recevoir de SMS depuis 2 jours a part en wifi ou Bluetooth dans ma voiture- Anonyme
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Bonjour Julie, D'après mes vérifications, votre adresse n'est pas impactée par un incident générique. Est-ce que vous rencontrez le blocage juste dans votre voiture...
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