HUGO P.
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Pourquoi mon téléphone bascule en 3G quand je réalise une appel
mon iphone 11 bascule en 3G quand j'appelle quelqu'unBonjour, vous devez activer l'option Appel Volte 4G qui contient aussi appel WIFI, Pour activer sur votre espace client de votre opérateur dans la rubrique forfaits et options... -
Transféré mon abonnement 4g en 5g
Bonjour puis je transfèré mon forfait 4g en 5g tout en gardant le prix et les giga utilisable? MerciBonjour Mathias, vous pouvez faire le changement de votre forfait 4G en 5G mais pas le même prix et pas les même gigas. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le... -
Changer mon numéro mobilee
Bonjour Je souhaite changer mon numéro mobile , assistance téléphonique ma orienter vers ici pour ma demande . merciBonjour Basile, le prix d'un changement de numéro est de 10 EUR, pour changer de numéro, contacter le service client au 200 ou au 09 69 36 02 00. J'espère que mes explications... -
avez vous des offres box
je cherche une offre box .avez vous des propositions à me faire. Merci à vous CORDIALEMENTBonjour Evelyse, NRJ Mobile propose des forfait box 4G, mais il n'a pas de TV et de chaines sur cette box 4G. Le prix de la 4G Box est de 29,99 EUR par mois. Vous pouvez... -
pourquoi je n'ai plus accès à mes applications ayant besoin de connection internet depuis que j'ai mis la carte SIM?
Bonjour. Je suis nouveau client Depuis que j'ai mis la carte SIM dans mon téléphone, la téléphonie fonctionne mais toutes mes application demandant un accès internet me disent...Bonjour, avez vous mis l'apn ? -
Factures premier semestre
Bonjour, Les factures du premier semestre 2023 ne sont pas affichées. Ayant besoin de communiquer ces factures pour nos 4 lignes à notre comptable, pourriez-vous m'indiquer de...Bonjour François-Xavier, les factures de forfait arrive 48H 72H après la programmation a jour de votre forfait. Si il a un problème de facturation de 2023, vous pourrez... -
Bonjour je voulais reactiver ma ligne suspendu 06XXXXX61
Bonjour Je voulais reactiver ma ligne parce que il est suspenduBonjour, vous pouvez le réactiver sur nrjmobile.fr ou appelez le service client au 09 69 36 02 00 depuis un autre portable. Bonne soirée -
je viens de recevoir un courrier m'indiquant que j'ai choisi l'offre Nrj mobile 20 go qui débuterai le 05/01/2023
Bonjour , je viens de recevoir un courrier dans lequel est écrit que j'ai bien choisi l'offre NRJ Mobile 20 Go pour 7.99eur/mois.(c'est exact) Ensuite vous précisez que je...Bonjour Patrick, si vous avez une carte sim NRJ Mobile, elle sera intégrer dedans directement votre forfait que vous bénéficerai a compter du 5 Janvier 2024. Si vous avez pas de... -
Est-il possible d'interdire tout hors forfait?
Je voudrais activer une option qui interdit tout hors forfait. Est-ce possible?Bonjour, vous pouvez activer cette option dans votre espace client de votre opérateur, sur la rubrique forfaits et options, gérer vos options et services et tout en bas, vous... -
facture non respect des informations
Bonjour contrat C23350776130 le 16/12/2023 j'ai souscrit un fofait 20 GO à 6.99 € série spéciale qui m'indiquait que les deux premiers mois étaient offert .malgré cela je...Bonjour, c'est la mise en service de votre ligne, sa me la aussi fait.
