ERIC F.
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Bonjour Eric, Je suis navrée de constater que vous subissez toujours cet incident de surfacturation en Suisse, alors que les usages sont bien inclus dans votre forfait. Une... -
Surfacturation récurrente
Concerne factures de septembre, octobre et novembre à venir. Toujours ce problème de facturation zone 1b alors qu'inclus dans mon forfait.- Anonyme
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Bonjour Eric, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité, et ce, malgré la persistance de cet incident. Comme mes collègues avant moi, je... -
Bis repetita
Surfacturation une nouvelle fois zone 1b alors que couvert par mon forfait !Bonjour Eric, Merci pour votre nouvel avertissement, et navrée pour cet incident persistant. L'anomalie est toujours en cours de résolution. Je vous fais une... -
Surfacturation repetitive
Bonjour, une nouvelle fois facturation zoné 1b sur ma facture du mois de mai alors que cela est compris dans mon forfait. N'y a t'il pas un moyen de régler le problème de...Bonjour Eric, Je suis navré d'apprendre que vous avez été facturé des usages compris dans votre forfait. Je vous confirme la régularisation du hors-forfait. Mes collègues... -
Pourquoi est-ce que je suis facturé pour du hors forfait alors qu'il est compris dans mon forfait
Sur mes deux dernières factures, consommations hors zone indiquées, en Suisse, alors que mon forfait a l'option suisse.Bonjour Eric, Navrée pour ce hors-forfait enregistré sur votre ligne. Je vous confirme que l'option Suisse est bien active. Je vous apporte un complément...
