KELLY D.
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Sms 19000 playvod ?
Bonjour je viens de recevoir un sms de 19000 : Votre abonnement auprès de PlayVOD à 9.99 Euro/mois a bien été pris en compte. Je n'ai fait aucune demande. Merci de l'annuler...Bonjour Kelly, Je comprends votre situation. Cependant, cet abonnement est indépendant de l'opérateur mais je confirme qu'il a été résilié. Vous pouvez trouver toutes les... -
Rejet de prélèvement de 10e ?
Bonsoir, je vous contacte car je viens d'avoir ma facture mobile et j'ai un frais de 10e pour mon dernier rejet de prélèvement, je voudrais qu'on me le rembourse, car j'ai...Bonjour Kelly, Je comprends votre situation néanmoins, nous avons effectué le prélèvement sur le compte renseigné sur vos lignes. De ce fait, si ce dernier est clôturé car... -
Transfert de dossiers ?
Bonjour, je vous contacte car j'ai souscrit mes lignes mobiles dans mon ancienne région, et je constate aujourd'hui, que le dossier de mes lignes mobiles n'ont pas été transféré...Bonjour Kelly, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez changé d'agence Crédit Mutuel ou si vous avez changé d'agence vers une agence CIC ? Dans l'attente de votre retour, je... -
Changer de titulaire mobile ?
Bonjour Je souhaiterai changer de titulaire pour mon offre mobile commençant par le 07 pour un nouveau titulaire qui est également chez crédit mutuel pour avantage carte merciBonjour Kelly, L'offre souscrite pour la ligne 07 est une offre NRJ Mobile et non Crédit Mutuel Mobile. Elle n'est donc pas compatible avec l'avantage carte bancaire... -
Problème de réseau en sortant de chez moi
Bonsoir, à chaque fois que je vais dans ma cour ou à ma porte d'entrée, mon réseau bloque toujours ! Entre la wifi et la 4g, impossible d'envoyer des messages cela met 5 minutes...Bonjour Kelly, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Changement de titulaire dissociation ?
Bonjour, J'ai deux lignes mobiles qui sont associés sous la même facture sur le même compte bancaire et sous la même personne titulaire. Si je choisis de changer le nom de...Bonjour Kelly, Dès lors qu'un changement de titulaire est effectué sur une ligne, elle sort automatiquement du groupe de facturation. En effet, le titulaire doit être le... -
changer de forfait moins cher ?
Bonjour, Je voudrais savoir si il est possible de modifier mes forfaits de mes deux lignes, car ma troisième ligne est beaucoup moins cher que les deux autres Merci...Kelly, Je vous confirme que vos deux offres avec l'enveloppe à 10Go d'internet sont bien au tarif de 15,99 euros par mois. Je vous souhaite une bonne soirée. Aurore... -
Changement de reseau de nrj mobile vers Orange ?
Bonjour Est il possible de changer mon réseau nrj mobile sur le 07 vers un réseau Orange comme mon autre numéro car avec le réseau nrj mobile a un dysfonctionnement Merci...Bonjour Kelly, Votre ligne est actuellement sur le réseau SFR. Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate... -
Prendre un même forfait ?
Bonjour Je vous contacte pour savoir si il était possible d'avoir sur le numéro de portable commençant par 07, le même forfait que sur le le numéro de portable commençant par...Bonjour Kelly, J'ai validé le changement d'offre sur votre ligne afin de vous faire bénéficier du forfait 10Go à 19,99 EUR/mois (15,99EUR/mois avec l'avantage carte)... -
Réception que de certains appels ?
Bonjour Il me semble que j'avais déjà formulé ma question une autre fois, mais de temps en temps, certaines personnes ne peuvent pas me joindre, et je n'ai aucune...Bonjour Kelly, Les conseillers de l'Assistance Mobile peuvent prendre en charge votre demande et vous contacter si besoin. Pour que je puisse mieux comprendre l'incident...
