Coralie T.
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problème de batterie +espace de stockage saturé
numéros téléphoniques s'efface ;batterie déconcerté ;impossible de télécharger une applicationBonsoir Christian, Dans un premier temps votre mobile devra être réinitialisé. Au préalable, je vous invite à effectuer les sauvegardes de vos données et contacts car tout... -
Problème réseau et 4g
Bonjour je rencontre un souci depuis 2 jours,impossible pour moi d'avoir du réseau dans ma maison...je n'ai jamais eu de problème depuis que je suis chez vousBonjour Julien, J'ai consulté vote ligne et je constate que vous avez pu utiliser vos services peu après l'envoi de votre message. Si vous rencontrez toujours des anomalies... -
Mon réseau mobile ne fonctionne pas en donnée mobile
Bonjour, J'ai récemment reçu ma nouvelle carte sim que j'ai activé etc... Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui où je me suis rendu compte que lorsque je...Bonjour Khilas, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de... -
Débit lent et instable 4G+/4G
Bonjour; Depuis quelques mois, mon débit est vraiment médiocre en 4g+ (1 Mo/s max) se débride de temps en temps ... Le pire c'est les "arrêts" de connexion. Elle dure environ...Bonjour Véronique, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de... -
peut il i avoir une autre personne ayant le meme numero de tel. mobile que mois
par ce qu'il y a une personne que je connais pas qui m'appel toujour sur tel.Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions une nouvelle fois pour la justesse de vos réponses. Passez un très bon weekend, Coralie, Conseillère Assistance Mobile... -
Réponse à Olympe 44xxxxxxxxxxx
Bonjour, Les 10€ apparaissent bien en débit sur mon compte, il n'y a pas de transaction en positif. Si j'avais le moyen de vous joindre autrement que ce forum, je vous...Bonjour Raluca-Roxana, Je vous confirme les informations communiquées par ma collègue Olympe. Aucun prélèvement n'a été effectué pour votre commande, le paiement ayant été... -
J'ai 3 lignes mobiles chez vous mais sur mon compte je n'en vois que 1
J'ai passer commande de 3 forfait mais j'ai réussi à voir 1 seul ligne sur le compteBonjour Aboud-Aziz, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner les numéros de mobile concernés dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations... -
2 Facture impayée demande de delai De paiement
Bonjour suite à des gros soucis de voiture j ai une facture en retard de paiement et la 2 eme va arriver début novembre je pourrais payer les 2 factures le 15 novembre est ce...Bonjour Cédric, Vous pouvez en effet attendre le prochain prélèvement, cependant votre service SMS et data resterons suspendus dans cette attente. Dans ce cas la date... -
Panne mobils
Bonjour j'ai pris une offre mobile forfait plus telephone début aout à se jour mon telephone ne fonctionne plus l'écran est tout noir !!! Comment avoir un remplacement ?Bonjour Christophe, Dans un premier temps, je vous invite à forcer l'arrêt du mobile en suivant cette manipulation : effectuer un appui prolongé (10 secondes) sur les... -
Résiliation et remboursement pour opérateur inapproprié
Bonjour à tous, NRJ ne voulant pas changer pour le seul opérateur présent dans mon village (Orange), je ne reçois ou très mal (contre la fenêtre ou sur le toit de ma maison)...Bonjour Hervé, Je vous ai répondu par mail le jeudi 22 à 17h14, je vous transferts à nouveau ce mail. A tout de suite, Coralie, Conseillère Assistance Mobile...
