Sarah P.
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Je ne peux pas envoyer de sms vers la Belgique
Bonjour, Je pars aujourd'hui en Belgique et il m'est toujours impossible de contacter mon ami là-bas.... Aucun sms ne pars ni mes appels. Mais lui arrive à me contacter...Bonjour Anais, Je constate que vous venez d'activer l'option internationale depuis votre espace client. Cette option sera effective dans un délai de 2h à 24h, je vous invite... -
Arrivée vendredi dans une nouvelle ville et moi et ma conjointe n'avons aucun réseau, merci wifi!
Appel, sms, mms et internet aucun reseau, serait il possible de changer de réseau pour orange ?Bonjour Nicolas, Je vous envoie un mail afin de connaitre votre nouvelle adresse pour lancer une recherche de couverture réseau de votre nouveau domicile. A tout de... -
freqence Bouygues
Quelle freqence utilise Bouygues pour la 3G ?Bonjour Jean-Luc, Je suis désolée, je ne connais pas ce détail, l'assistance technique réseau pourrai vous répondre. Je vous propose de vous mettre en relation avec ce... -
toujours en attente de mon code d activation de tel
souscrie offre 9.99e et depuis ma nouvelle carte sim je ne peut paramétrer mon tél pour mms et internet car je suis toujours mis en attente de code d activation cela...Bonjour Micheline, Je constate que votre ligne est active depuis 13 jours et des usages sont bien effectués sur votre ligne. Pour vous connecter à votre espace client... -
Changement de smartphone mais "Non enregistré sur le réseau"
Bonjour Je viens de changer de mobile (SAMSUNG S8 au lieu de LG) et du coup de je ne peux téléphoner (ou recevoir d'appel) ni envoyer/recevoir de SMS. Message "Non enregistré...Bonjour Marie Line, Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans... -
Je ne reçois pas d'appel sur mon téléphone
Mes appels partent directement sur ma messagerie et ne s'affichent pas à l'écran. Je peux par contre émettre des appels depuis mon téléphoneBonjour Christian, Je constate que votre portabilité est en cours aujourd'hui. Les services s'ouvrent au fur et à mesure dans les 24h lors d'une portabilité. Je vous... -
Délai SMS portabilité pour activer SIM
J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim et je reçois des mails de rappel . mais je ai pas reçu le SMS pour la portabilité et la fin de contrat de l'autre opérateur. Que dois je...Bonjour Sylvie, Je constate que votre portabilité a bien été acceptée pour le 05/08. Nous avons envoyé un sms ce matin à 06h38. Je suis désolée que vous ne l'ayez pas reçu... -
Pas reçu ma commande de mobile
Bonjour j'ai commandé un nouveau mobile le 26 juillet. Et je n'ai toujours rien reçu. CordialementBonjour Alexandra, Je vous confirme que votre commande du Samsung Galaxy A10 Noir DS a bien été expédiée vendredi. En effet sur suivi colissimo, le suivi n'a pas été mis... -
Suis aux USA et déconnecté d’internet alors que je suis sensé avoir 5Go de connexion
Je ne comprends pas avoir des consommations supplémentaires alors que je suis dans le cadre de mon forfait qui stipule 5Go aux USA. J’ai également besoin d’être reconnecte à...Bonjour Silvio, Je constate que vous avez contacté notre service client cette après-midi à ce sujet. Une demande d'intervention était en cours sur votre ligne pour... -
mauvaise couverture
Bonjour, pouvez vous me changer de réseaux de SFR vers orange Je suis obligé de sortir de chez moi pour ne pas avoir la communication se couper. à mon domicile, le...Bonjour Jean-Jacques, Ma collègue Kryska vous a contacté Samedi à 15h40 sur la ligne fixe. Elle a laissé un message sur votre répondeur. Je vous envoie un mail pour...
