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Les questions de la communauté

Les questions sur l'abonnement Box

  • Installation du cable à votre domicile

    Yoann V.
    Yoann V.

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    187 / 750
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    Installation du cable à votre domicile
    Assistance Mobile A.
    Assistance Mobile A.

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    Niveau
    4
    11343 / 12000
    points
    Equipe
    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...
  • Installation de la fibre à votre domicile

    Yoann V.
    Yoann V.

    Yoann V.

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    Comment se déroule le rendez-vous d’installation ? 
    Yoann V.
    Yoann V.

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Les questions sur les services Box

Les questions récentes avec réponses certifiées

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  • ma box ne fonctionne pas. Elle affichait « synchro ko », et elle affiche init3.445, que puis je faire?

    Julia B.
    Julia B.

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    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Bonjour, Depuis plusieurs heures ma box Cable ne fonctionne pas, elle affichait « synchro ko ». Je l’ai redémarrer mais rien. Je l’ai débranchée rebranché et et elle affiche...
    Laura S.
    Laura S.

    Laura S.

    Niveau
    5
    16490 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Martin, Après vérification, j'ai pu constaté qu'un incident générique a impacté votre ligne aujourd'hui. Celui-ci est à présent résolu. Si vous rencontrez...
  • La boxe affiche S3 absence du signal en réception

    KHALED A.
    KHALED A.

    KHALED A.

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    9 / 100
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    internet faible et absence des chaînes
    Nicolas T.
    Nicolas T.

    Nicolas T.

    Niveau
    5
    27980 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour KHALED, Compte tenu des informations que vous nous communiquez, je vous invite à recontacter directement notre service client quand vous êtes disponible depuis un...
  • Ma box fait un bruit de moteur. Que faire?

    MURIEL G.
    MURIEL G.

    MURIEL G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Bonjour, Ma box fait un bruit de moteur très désagréable. Je suis obligée de la débrancher régulièrement tellement elle est bruyante. Cela n'est pas normal, mon ancienne box...
    Tristan N.
    Tristan N.

    Tristan N.

    Niveau
    5
    22340 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Muriel, Tout d'abord, je vous remercie pour votre souscription. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. Je vous invite à...
  • Puis-je installer MyPartnerTV sur mon PC?

    PASCALE B.
    PASCALE B.

    PASCALE B.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points
    la brochure reçue avec mon équipement propose d'installer MyPartnerTV. je n'y arrive pas sur mon PC. en revanche, ça fonctionne très bien sur mon téléphone.
    William L.
    William L.

    William L.

    Niveau
    7
    149840 / 180000
    points
    Equipe
    Bonjour Pascal, L'application ne peut être téléchargée que depuis les appareils équipés d'Android et iOS. Elle ne peut être téléchargée d'un PC. Bonne journée, William...
  • Ma box viens d’etre activer mais quand on l’allume ça nous dis init 3.445.0 ensuite étape 1 a 4 puis plus rien .. ?

    JEANNE B.
    JEANNE B.

    JEANNE B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Box toute neuve, le technicien est venue aujourd’hui cela a marché 2 minutes en ça présence et plus rien depuis très mécontent
    Anastasie H.
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    Anastasie H.

    Niveau
    6
    49632 / 75000
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    Equipe
    Bonjour Anne, Je constate que nous venons d'avoir la confirmation que l'installation est finalisée, l'activation de votre ligne va à présent s'effectuer. Le délai...

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