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Les questions de la communauté

Les questions sur l'abonnement Box

  • Installation du cable à votre domicile

    Yoann V.
    Yoann V.

    Yoann V.

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    1
    185 / 750
    points
    Installation du cable à votre domicile
    Assistance Mobile A.
    Assistance Mobile A.

    Assistance Mobile A.

    Niveau
    4
    10885 / 12000
    points
    Equipe
    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...
  • Installation de la fibre à votre domicile

    Yoann V.
    Yoann V.

    Yoann V.

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    1
    185 / 750
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    Comment se déroule le rendez-vous d’installation ? 
    Yoann V.
    Yoann V.

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    185 / 750
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    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...

Les questions sur les services Box

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  • Où est ma box 4G

    VALERIA M.
    VALERIA M.

    VALERIA M.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Carte SIM reçu le 30 octobre 2020 mais toujours aucune trace de la box 4G Pas de mail pas de suivi néant Par contre j’ai déjà à payer une facture
    Karim E.
    Karim E.

    Karim E.

    Niveau
    5
    30550 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Valeria, Aucun Box 4g n'a été commandée avec votre forfait, seulement la SIM et le forfait. Vous avez la possibilité de commander le boitier 4G Alcatel mais...
  • impossible d'accéder à mon compte pour gérer ma box

    suzanne C.
    suzanne C.

    suzanne C.

    Niveau
    0
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    points
    La connexion avec mon compte mobile ne me donne pas accès à la gestion de ma box. ni par le numéro de téléphone mobile, ni par mon adresse de messagerie. Je voudrais consulter...
    Karim E.
    Karim E.

    Karim E.

    Niveau
    5
    30550 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Suzanne, Je vous recontacte de suite par message privé afin de m'assurer que vous utilisez bien l'adresse mail déclarée de notre coté pour vous connecter à l'espace...
  • Souscription non effective

    ANGELIQUE V.
    ANGELIQUE V.

    ANGELIQUE V.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    Bonjour j'ai souscris à une offre box en ligne le 14 Avril dernier, l’installateur devait intervenir le 28 Avril entre 8 et 12 H mais personne ne s'est déplacé et ne m'a rappelé...
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

    Niveau
    8
    254290 / 450000
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    Equipe
    Bonjour Angélique, En renseignant vos coordonnées j'accède à une ligne souscrite le 30 avril 2020 qui est annulée. Pour accéder à la précédente souscription, j'ai besoin que...
  • Renseignements box 4g

    JORDAN L.
    JORDAN L.

    JORDAN L.

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    0
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    Bonjour je voudrais avoir des renseignements sur la box 4g a savoir si je suis éligible...
    William L.
    William L.

    William L.

    Niveau
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    149839 / 180000
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    Equipe
    Bonjour Jordan, Je constate que vous avez un forfait Crédit Mutuel Mobile. Vous ne pouvez pas migrer cette offre sur une offre BOX 4G. En revanche, vous pouvez...
  • acces compte box

    JEAN LUC G.
    JEAN LUC G.

    JEAN LUC G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    bonjours le technicien a installer ma box Câble hier je voudrai savoir quand je recevrai mon mail pour me connecter a mon espace client box merci
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

    Niveau
    8
    254290 / 450000
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    Equipe
    Bonjour Jean Luc, Pour vous transmettre les informations, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. Pour obtenir le numéro, je vous propose de poursuivre par mail. A tout de...

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