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Question en attente de réponse

J’ai eu ma ligne restreinte depuis 3 jours je n’ai plus rien comment faire alors que j’ai payer ma facture

DAMIEN B.
DAMIEN B.

DAMIEN B.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
DAMIEN B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Ligne restreinte suite rejet paiement.
Facture régler mais aucun services comment faire pour réactiver le réseau

Réponses

Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bilge K.
Date
réponse
r

Bonjour Damien,

Vous avez procédé au règlement du montant de votre facture dans la soirée d'hier. Avez-vous éteint et rallumer votre téléphone mobile afin de retrouver l'usage entier de votre ligne ?

Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bilge K.
Date
réponse
r

Bonjour Damien,

Suite à votre échange téléphonique avec mes collègues du Service Technique en date d'hier, une nouvelle commande de remplacement de SIM a été mise en place.

Dès réception, je vous invite à procéder à l'activation depuis votre Espace Client. Il faut compter un délai de 2h maximum.
Ci-joint, la FAQ vous indiquant le pas-à-pas: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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